Teknosa Güvenlik Bandı Açılmış Ürün Teslimatı Sorunu!




Teknosa'nın kendi sitesinden elektronik ürün satın aldım, 9300 TL'ye. H***, t*** gibi yerlerden almadım ki pahalı ürün kendi sitesinden alayım dedim. Ürün geldi ancak kolisi yırtık ve güvenlik bantları açılmış. Kargocu şahsiyetler, Teknosa kutulu ve bantlı koliyi görünce ne yazık ki içini açıp ne olduğuna bakmışlar gibi görünüyor. Ürünün bu şekilde gönderildiğini sanmıyorum. Ürünün bandında 'güvenlik bandı açılmış ürünü teslim almayın' yazıyor, yani demek ki güvenlik bandı açılması durumu başlarına gelen bir şey. Dışarıdan bakıldığında bant sağlam gibi duruyor ama bandı açmak istediğinizde koliden kolaylıkla çıkıyor. Zaten banta koli parçaları yapışmış, açmışlar yani. Kolinin içe bükülen kulakları da yırtık. Müşteri hizmetlerini aradığımda da böyle durumların ne yazık ki yaşandığını söylediler. Ne cesaret, anlamıyorum, ne yapacaktınız iPhone çıksaydı alacak mıydınız? Muhtemelen öyle olacaktı. Yine müşteri temsilcisi arkadaş bu durumların da yaşanabildiğini söyledi. Madem öyle, Teknosa gibi büyük bir teknoloji markası, binlerce tl para ödediğimiz ürünleri daha korunaklı göndermiyor. Ürün zaten kendi büyüklüğünden 3 katı bir koliye, ne pat pata ne başka bir şeye sarılmadan direkt olarak koyulmuş, kolinin içinde oraya buraya çarpa çarpa gelmiş. Hele ki kasım indirimlerinde bu şekilde ürün paketlenip gönderilmeye devam edilirse çokça şikayet alırsınız. Benden söylemesi. Daha korunaklı bir yöntem bulmak bu kadar zor olmamalı bence. Bu sorunuma acilen çözüm bulunmasını rica ediyorum. Dişimizden tırnağımızdan artırdığımız para ile zar zor ihtiyacımız olan bir ürünü alıyoruz. Başımıza gelen şaka gibi. T***'dan alsam daha iyiydi, yıllardır alışveriş yapıyorum bir kere bile böyle bir şeyle karşılaşmadım. Kargo UPS Türkiye. Teslime gelen kişide hiç güven vermedi açıkçası. Sürekli laf edilen MNG, Yurtiçi Kargo, Aras Kargo'ya boşuna laf etmişiz, yıllardır bu kargolarda hiç sorun yaşamadım ama UPS kargoya şok oldum açıkçası.
Gelişme
Teknosa.com dan Teknosa satıcısından Philips IPL cihaz almıştım. Kasim indiriminde indirimli olarak aldım. Ancak ürünün kolici açılmış şekilde ve orijinal kutusu da yıpranmış şekilde geldiği için müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Değişim istediğimi söyledim. Urunu hiçbir şekilde açmadım dokunmamıştım bile. Önce "biz size öyle göndermedik değişim iade Yapamayız" diyerek doğru söylememekle suçlandım. Sonra tekrar değişim talep edince kod verdiler depoya gönderin oradaki arkadaşlar urunu inceleyecekler ve sizi arayacaklar. Değişim mi yoksa iade mi istediğinizi soracaklar denildi. Ben iade istemediğimi urunu indirimli aldığımı söylediğim halde siz böyle yapın sizi arayacaklar denildi. Ancak hiçbir şekilde aranmadım bile değişim istediğim halde pat diye para iadesi yaptılar. Sonra tekrar aradım müşteri hizmetlerini, olaydan bir haber bir müşteri temsilcisi siz zaten Trendyol'dan almışsınız bir şey yapılmazdı dedi. Urunu Trendyol'dan değil bizzat Teknosa nin kendi sitesinden ve kendi satıcısından almama rağmen urunu Trendyol'dan almışsınız demek nedir yahu? Resmen indirimli ürün aldım diye mağdur edildim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
Kaç gün oldu bir değerlendirme yapmak bu kadar uzun sürmese gerek herhalde. 9 bin tl lik ürün bu yani



















