Teknosa Garantili Teknoloji'den İPhone 11 Yanlış Adrese Gönderildi

Garantili Teknoloji firmasından Teknosa üzerinden bir adet iPhone 11 satın aldım. 2 Ocak tarihinde verdiğim siparişin kargolanmasını 7 gün boyunca bekledim ve ancak dün kargoya verildi. Fakat adresimin Antalya’da olmasına rağmen, ürün İstanbul’dan Ağrı’ya gönderilmiş görünüyor. Bu kadar basit bir kargo sürecinin bile bu şekilde hatalı yürütülmesini gerçekten anlayabilmiş değilim.

Kargo hareketlerini kargo takip ekranından kontrol ettiğimde ürünün yanlış adrese gönderildiğini fark ettim. Bunun üzerine Teknosa müşteri hizmetleri ile görüştüm, sadece konuyu araştırdıklarını söylediler, başka somut bir bilgi ya da çözüm sunmadılar.

Ürünü teslim alabilirsem, paketi tamamen video kaydı alarak açacağım. Herhangi bir sorunla karşılaşırsam, hiç tereddüt etmeden Ticaret İl Müdürlüğü’ne şikayette bulunmayı ve CİMER üzerinden de video ve şikayetimle başvuru yapmayı düşünüyorum. Ürünü satın aldıktan sonra firma hakkında olumsuz yorumlar duyduğum için mağdur olmamak adına sürecin her aşamasını kayıt altına almak zorunda hissediyorum.

İnternetten sürekli alışveriş yapan biri olarak daha önce bu kadar kötü bir deneyimim olmamıştı, teşekkürler Garantili Teknoloji!