Teknosa Garanti Sonrası Pil Sağlığı Ani Düşüşü ve Ücretsiz Değişim Talebi

Apple iPhone 13 model telefonumu Ankara Ankamall Teknosa mağazasından satın aldım. Cihazımın 2 yıllık garanti süresi boyunca pil sağlığı hep %80’in üzerindeydi ve herhangi bir sorun yaşamıyordum. Ne gariptir ki, garanti süresi bittikten birkaç ay sonra pil sağlığı Nisan ayında bir anda %71’e düştü. Şarjının çok hızlı bittiğini fark edince pil sağlığına bakmak istedim ve böyle bir düşüş görünce açıkçası şok oldum.

Garanti kapsamındayken böyle bir sorun yokken, garanti bittikten sonra bu kadar kısa sürede bu seviyeye inmesi bana açıkça planlı bir eskime durumu varmış gibi hissettirdi. Şubatta yeni bir tablet aldığım için telefonu son dönemde zaten yoğun bir şekilde kullanmadım, buna rağmen pil sağlığında bu kadar sert bir düşüş yaşanması mantıklı gelmiyor.

Yetkili servisle görüştüğümde, garanti kapsamında olmadığı için yalnızca ücretli pil değişimi yapılabileceği söylendi; bu nedenle kabul etmedim. Eğer bu sorun Aralık ayında, garanti devam ederken ortaya çıksaydı elbette o zaman ücretsiz değişim talep ederdim, fakat tam garanti sonrasında böyle bir düşüş yaşanması tüketici olarak güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Apple’dan, iPhone 13 cihazım için pil sağlığı konusunun incelenmesini ve bu durumun garanti sonrası kısa sürede ortaya çıkması nedeniyle ücretsiz pil değişimi yapılmasını talep ediyorum.