Teknosa Garanti Kapsamındaki Kırılmaz Cam Değişimi Reddedildi Ve Mağaza Çifte Standart Gösterdi

Afyon Merkez Park Afyon Teknosa mağazasında iPhone 14 Pro Max telefonum için 2025 yılında garantili olarak satın aldığım kırılmaz camın değişimi konusunda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Faturamı gösterdiğim halde garantili ürünümün değişimini hiçbir şekilde sağlamadılar.

Mağazada personeller son derece ilgisiz, umursamaz ve isteksiz bir tavır içindeydi, birbiri ardına yaklaşık dört farklı personelle muhatap oldum. S** Bey, B*** Hanım ve O*** Bey sorularıma net bir cevap vermediler, yardımcı olmak yerine konudan kaçtılar ve durumu hiç umursamıyormuş gibi davrandılar. En son gelen personel de “yapamıyoruz” diyerek işlemi gerçekleştirmeden beni geri gönderdi.

Kırılmaz camın stokta olmadığını, ellerinde başka model olduğunu, onun da takılamayacağını söylediler. Buna rağmen benden önceki müşterilere bu başka modeli taktıklarını kendi gözlerimle gördüm. Yani hem garantisi olan ürünümü değiştirmediler hem de aynı şartta diğer müşterilere yapılan işlemi bana uygulamadılar.

Garantisi devam eden kırılmaz camımın ücretsiz olarak yenilenmesini ve Afyon Park Afyon Teknosa mağazasında yaşadığım bu tutum, ilgisizlik ve çifte standartla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum. Bu yaşananlardan sonra Teknosa’dan tekrar alışveriş yapmama noktasına gelmiş durumda olduğumu özellikle belirtmek isterim.