Teknosa Faturadaki Vergi Numarası Hatası Ve Kredi Kartı Bilgisi Talebi

20 Ocak tarihinde Teknosa internet sitesi üzerinden 4 ayrı ürün satın aldım. Ancak bu dört ürünün de faturası hatalı kesilmiş. Vergi numaram 10 haneli olması gerekirken sonuna fazladan sıfır eklenerek geçersiz hale getirilmiş.

Durumu düzeltmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, internetten aldığım ürünler için mağazaya gitmem gerektiği söylendi. Buna rağmen uğraşmak istemesem de sorun çıkarmadan mağazaya gittim. Mağazada ise bu işlemin uzun süreceği, düzeltme yapılıp tarafıma e-posta ile iletileceği söylendi. Ardından, muhasebecinizden “faturayı işleyemiyorum” şeklinde bir yazı almam gerektiği ifade edildi. Hayatımda böyle bir prosedür ve karmaşıklık görmedim; buna rağmen onu da yaptım.

Sonrasında bu kez telefonla aranarak faturayı iptal edecekleri, bunun için ödeme yaptığım kredi kartı bilgilerimi vermem gerektiği söylendi. Ne amaçla kredi kartı bilgilerimi paylaşmam beklendiğini gerçekten anlayamıyorum; bu talebi son derece güven sarsıcı buluyorum. Üstelik vergi numaramın sistemli şekilde hatalı girilmesi ve bu kadar karmaşık bir prosedür yürütülmesi, tarafımda vergi verilmediğine dair ciddi bir şüphe oluşturmuştur. Kocaman bir teknoloji firmasının basit bir fatura işlemini dahi şüpheye yer bırakmayacak şekilde çözememesi benim için kabul edilebilir değildir.

Belirttiğim tüm bu süreç ve yaşadığım mağduriyetler doğrultusunda, hiçbir şekilde kredi kartı bilgilerimi paylaşmak zorunda bırakılmadan, faturalarımın vergi numaram doğru olacak şekilde acilen ve eksiksiz olarak yeniden düzenlenmesini ve bu vergi konusundaki şüphelerimi giderecek açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.