Ana Sayfa
Teknosa
Fatura
Teknosa Fatura İletmediği İçin Garanti Hakkımı Kullanamıyorum, Mağdur Ediliyorum

ID:33836392

Asli sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teknosa Fatura İletmediği İçin Garanti Hakkımı Kullanamıyorum, Mağdur Ediliyorum

Asli

Teknosa

02 Ekim 2025 14:23

494

Asli'nin Teşekkür Mesajı

“Şikayetvar aracılığı ile aldığım ürünün faturasını bana mail attığınız için teşekkür ederim.”

12.01.2025 tarihinde Teknosa Nautilus mağazasından Philips 7000 serisi saç düzleştirici satın aldım. Ürün yaklaşık bir ay önce arızalandı ve servise götürmek istediğimde, Teknosa'nın bana faturayı e-fatura olarak iletmediğini fark ettim. Elimde sadece kredi kartı slipi mevcut.

Bu nedenle 1 ay önce Teknosa'ya e-posta yoluyla ulaştım, kredi kartı slipimi de ilettim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bugün çağrı merkezini aradığımda, sistemlerinde böyle bir fatura görünmediğini ve mağaza ile görüşmem gerektiğini söylediler. Nautilus mağazasını yaklaşık 10 kez aramama rağmen telefona bakan olmadı. Fatura olmadan ürünü servise götüremiyorum, Philips yetkili servis de fatura olmadan işlem yapamayacağını belirtti.

Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen 8 ayda arızalandı ve elimde sadece alışveriş yaptığım mağaza, tarih ve saat bilgilerini gösteren kredi kartı slipi bulunuyor. Teknosa'nın sisteminde fatura olmadığı için mağdur ediliyorum, kimse yardımcı olmuyor. Faturamın tarafıma iletilmesini ve ürünümün servise alınmasını talep ediyorum.

Teknosa

02 Ekim 2025 14:27 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Teknosa

03 Ekim 2025 17:37

Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır.İhtiyaç duyduğunuz her anda bizimle web sitemizdeki canlı destek hattımızdan iletişim kurabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Asli

03 Ekim 2025 22:55

Şikayetvar aracılığı ile aldığım ürünün faturasını bana mail attığınız için teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayse sonucu yetersiz buldu

Teknosa'nın Yanıltıcı Fiyat Politikası Ve İletişim Sorunları

Ayse

Teknosa

05 Mart 2025 22:30

472

3 Mart 2025 tarihinde 2326290896 Teknosa'nın internet sitesinden 2499 liraya Philips marka saç düzleştiricisi sipariş ettim. Ürün ödemesini kredi kartımla yaptım. Ürünün kargolanıp gönderilmesini beklerken Teknosa tarafından ürün siparişim iptal edilmiştir. Teknosa'nın gönderdiği mesajda açıklama ol...

Teknosa'nın Yanıltıcı Fiyat Politikası Ve İletişim Sorunları

1 Destek

Philips Lumea Epilasyon Cihazı Arızası Sonrası İade Sürecinde Mağduriyet Ve Yetkili Servis Karmaşası

Esmanur

Teknosa

09 Eylül 2025 12:20

890

31 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul Pendik Neomarin Teknosa mağazasından Philips Lumea epilasyon cihazını 18.000 TL tutarında, 3 taksit ile satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra cihaz arıza vererek atış yapmamaya başladı. Sorunu çözmek için önce Teknosa’yı aradım, beni Kayra Group isim...

Bilgilendirme Yapılmadan Teşhir Ürünü Satışı Ve Değişim Talebi

Selin

Teknosa

23 Eylül 2025 23:37

846

19.09.2025 tarihinde İstanbul Nautilus Teknosa mağazasından Philips Azur 7000 Serisi 2800 W model ütü satın aldım. Ürün, kasada paketli ve kapalı şekilde teslim edildiği için içeriğini kontrol etme şansım olmadı. Eve gelip kutuyu açtığımda ütünün su haznesinde damlacıklar ve tabanında lekeler olduğu...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa'da İki Aylık Değişim Çilesi: Tüketici Hakları İhlali

Mehmet

Teknosa

25 Mart 2025 19:01

1.095

08.02.2025 tarihinde Teknosa online mağazasından Philips marka elektronik dikey süpürge satın aldım. Ürünü paketinden açtığımda çalışmadığını fark ettim. Bunun üzerine Teknosa müşteri hizmetleri ile görüştüm ve en yakın mağazaya götürmem gerektiği söylendi. 16.02.2025 tarihinde ürünü mağazaya tesli...

2 Destek

Meltem sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Hizmetinde Yaşanan Sorun Ve Kaba Davranış

Meltem

Teknosa

10 Mayıs 2025 18:52

374

Teknosa Ankara Atlantis AVM'den 4 ay önce Philips markalı saç cihazı aldım. Ürünü çok az, en fazla 7-8 kez kullandım. Cihazı satarken her şeyine garanti verdiler ve üründe hiçbir sorun yoktu. Ürünü kullanınca tutma yerinden gıcırtı sesi gelmeye başladı. Garanti için mağazaya gittim, teslim ettim ve ...