to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Ağustos 2024 tarihinde Adana Optimum Teknosa mağazasından, ek garanti (Gig Sigorta) ücreti ödeyerek iPhone Yıldız Işığı serisi bir telefon satın aldım. Cihazım 28 Temmuz 2025’te düşme sonucu açılmadı ve garanti kapsamında olması nedeniyle Teknosa’ya başvurdum. Teknosa, beni Gig Sigorta’ya yönlendirdi ve sigorta şirketinin talimatları doğrultusunda cihazı PTT Kargo ile ilgili adrese gönderdim.
20 iş günü sonunda telefonum, hiçbir işlem yapılmadan ve “yetkisiz müdahale” bahanesiyle yalnızca bir servis formu ile tarafıma geri gönderildi. Oysa ben ilave sigorta yaptırmışken, cihazı dışarıda herhangi bir yere müdahale ettirmem söz konusu olamaz. Bu durum, bana ayıplı bir mal satıldığı ve mağdur edildiğim izlenimi yaratıyor.
Cihazı 43.299 TL’ye, ek garanti ücretini ise 10.000 TL olarak ödedim. Sigorta poliçemde düşme kaynaklı hasarların karşılanacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, hem Teknosa hem de Gig Sigorta mağduriyetimi gidermedi. Ayrıca Teknosa mağazası genel merkeze mail attı, fakat herhangi bir dönüş olmadı.
Cihaz bedelinin ve kullanılmayan garanti süresine ait ek ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Teknosa firmasından aldığım iPhone marka telefon için ürünle birlikte aldığım ekstra sigorta paketi kapsamında telefonumun pilini değiştirmek istedim. Teknosa Hilltown AVM mağazasına gittim, poliçeyi gösterdim. Bana verdikleri cevap, sigorta şirketi süreci takip ediyor dediler. Firma ile temasa geç...
21.03.2025 tarihinde İzmir Optimum Teknosa firmasından iPhone 16 Pro 128GB Çöl Titanyumu telefonu satın aldım. Telefonumu hasara karşı korumak adına önerilen Premium paket kasko yaptırıp 17 bin TL ekstra ücret ödedim. Buna karşılık, telefonumun düşme sonucu kırılan kamera camı için başvuru yaptığımd...
13 Aralık 2024 tarihinde Teknosa internet sitesinden iPhone 14 sıfır telefon aldım. Kendi ilimde bulunan Teknosa şubesinde stok olmadığından internet üzerinden almayı tercih ettim fakat kargoyu teslim alıp telefonu kurduğumda cihazda parça değişikliği gördüm. Sıfır ürün yerine yenilenmiş cihaz gönde...
11 Ağustos’ta Teknosa’dan satın aldığım iPhone 13 cihazım için gig Sigorta üzerinden kasko hizmeti de aldım. Telefonumun kasasında oluşan hasar, aşırı ısınma ve arka kapağın kırılması nedeniyle sigorta kapsamında başvuru yaptım ve cihazımı ilgili servise gönderdim. Başvurumun dosya numarası: 2025094...
Nisan 2024’te Teknosa Çorlu Orion şubesinden aldığım iPhone 12 model telefonumda, satın aldıktan yaklaşık 1 ay sonra şarj problemi yaşamaya başladım. Telefonun şarjı %100 gösterirken, 1-2 saat içinde aniden kapanıyor ve şarja takmadan tekrar açılmıyordu. Bu sorun rastgele zamanlarda tekrarlamaktaydı...
Yorumlar