to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Dreame Saç Şekillendiricisinin İadesi İçin Uzun Süren Gecikme ve Bilgi Eksikliği
Teknosa'dan yaklaşık 15.000 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldığım Dreame Airstyle Pro saç şekillendirici ürünümü, arızası nedeniyle iade ettim. Ürünü Dreame’in yönlendirmesiyle 26 Mart tarihinde Teknoser firmasına gönderdim. Kutunun içine talep edildiği gibi garanti belgesini, faturayı ve arızayı ayrıntılı şekilde anlattığım bir yazıyı da ekledim.
Aradan 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Dreame firması ile defalarca iletişime geçmeme ve 1170581 numaralı kaydımın açılmış olmasına rağmen, para iadesinin neden yapılmadığına dair tarafıma hiçbir gerekçe sunulmuyor ve net bir bilgi verilmiyor.
Ürün çoktan kendilerine ulaştığı ve tüm evraklar eksiksiz gönderildiği halde ücret iadesi hâlâ yapılmadığı için hem mağdur oldum hem de süreç tamamen belirsiz durumda kaldı. Ücret iademin, ürünü aldığım kredi kartına ivedilikle yatırılmasını ve yaşadığım bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
