Teknosa Delonghi Magnifica Evo ECAM290.81. TB Arıza Pişmanlık

Ahmet

1.209

Eşime sürpriz yapmak için Konya Kule Site Teknosa'dan Delonghi Magnifica Evo ECAM290.81.TB Tam Otomatik Gri Kahve Makinesi satın aldım. Başka bir marka düşünüyordum ancak birçok mağaza çalışanı bu ürünü tavsiye etti. Üç gün sonra ürünü kurduğumda bazı arızalarla karşılaştım; ünlem işareti ve sürekli yanıp sönen bir ışık vardı. Bu durum karşısında üründen soğuduk. Teknosa'ya şikayet oluşturduğumuzda, 0-1 gün içinde meydana gelen arızalarda yalnızca değişim yapılabileceği ifade edildi. Müşteri hizmetleri değişim için yardımcı olacaklarını belirtmesine rağmen, Nata Vega Teknosa'ya ürünü götürdüğümüzde herhangi bir yardım alamadan doğrudan servise gönderildi. Aldığınız ürünleri mağazadan çıkmadan denemek ve bilmediğiniz markaları tercih etmemek önemli. Kahve makinesi alırken markayı ve ürünü iyi araştırmak gerektiğini düşünüyorum. Hem Delonghi markasının bu ürünü için hem de Teknosa'dan satın almış olmaktan dolayı memnuniyetsizliğimi ifade etmek isterim.

Gelişme

18 Nisan 2024 12:56

Teknosa dan aldığım ve 50 kere pişman olduğum Delonghi kahve makinesi için hem mağaza online fiyat farkından 2.600 TL zarar ettim hem de ürün kurulumda arızalı çıktı bu kadar sorun üzerine 2. Farklı müşteri hizmetleri personeli ile çözümsüzlük üzerine tüm vaktimi aldılar

En son arayan (18.04.2024 saat 13:38 de) müşteri hizmetleri personeli de çözümsüzlüğünün üzerine üslup ve anlattım sekli ile neredeyse ürün aldık diye bizi suçlu çıkaracaktı

Şimdi kazandınız sanırsınız ama uzun vadede kaybeden siz olursunuz

1 müşteri memnuniyetsizliği kaç müşteriyi etkiler bu ise başlamadan önce öğrenmişsinizdir.

15 Nisan 2024 15:01

12/04/2024 tarihinde Konya Kule Site Teknosa dan almış olduğum Delonghi Magnifica Evo ECAM290.81. TB Tam Otomatik Gri Kahve Makinesini (Kurulumdaki arızalı çıkmasını bir kenara bırakıyorum onla ilgili şikayette bulunmuştum) mağazadan 25.999 TL'ye satmalarına karşın Teknosa Online sitesine baktığımda fiyat 23.399 TL görünüyor. Hem kurulumda arızalı ürün aldık hem de fiyat farkı ödedik.

teknosa-delonghi-magnifica-evo-ecam29081-tb-ariza-pismanlik-1.jpg

Teknosa

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa

Ahmet

Başka bir kisi ile görüşürken acayip size ulaşamadık diye mesaj atıyorsunuz. Önce çözüm sunun