to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Çamaşır Makinesinin Değişim Ve İade Sürecindeki Uzun Süreli Mağduriyet
Yaklaşık bir buçuk yıl önce Sefaköy Armoni Park Teknosa mağazasından Dijitsu dcm9800 model çamaşır makinesi satın aldım. Cihaz yaklaşık 4 ay önce arızalandı ve servise yönlendirildim. Servis, motorun olmadığını ve bu yüzden değişim yapılması gerektiğini iletti ancak stokta ürün bulunmadığı söylendi.
Bu süreçte hem yetkili servisle hem de Teknosa müşteri hizmetleriyle ve özellikle Sefaköy Armoni Park Teknosa mağazasında müşteri hizmetlerine bakan gözlüklü erkek görevliyle defalarca görüştüm. Buna rağmen yaklaşık 4 aydır ne iade ne de değişim işlemi sonuçlandırılmadı, her defasında oyalanmaktan başka bir sonuç alamadım.
Şu anda bozuk ürün hâlâ evimde duruyor ve kullanılmaz durumda. Ürünün evimden alınarak iade sürecimin acilen tamamlanmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Uzun süredir yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
