Teknosa Bodrum Midtown'da İlgisiz Çalışanlar Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

10-11 Haziran 2025 tarihlerinde Midtown AVM Bodrum Muğla’daki Teknosa mağazasında iPhone 11 için şarj cihazı almak istedim. Mağazada ürünü bulamayınca, depoda olup olmadığını sormak üzere müşteri danışmanına başvurdum. Ancak danışman, yardımcı olmak yerine beni başından savarak direkt başka mağazalara yönlendirdi. Üstelik önerdiği mağazalar kapanmak üzereydi. Bu yaklaşımın işleyişle ilgili bir sorun olup olmadığını anlamak için mağaza müdürüyle görüşmek istedim. Müdürle konuşurken, ilgili çalışan araya girerek müdürünü dikkate almadan, tüm müşterilerin önünde benimle tartışmaya başladı. Ben çalışanı şikayet etmemişken, sanki şikayet etmişim gibi tartışmacı bir tavır sergiledi. Ayrıca aynı çalışanın bu şekilde başka müşterilere de kaba davrandığına şahit oldum. Mağaza müdürünün de yöneticilik vasfı olmadığını düşünüyorum.

Bodrum Midtown Teknosa şubesi müşteri ilgi ve alaka konusunda çok başarısız. Bir marka için bu durum gerçekten çok kötü. Çalışanların başında duran yönetici, müşteri ilişkileri hakkında yeterli tecrübeye sahip değil ve her müşteri mağazadan mutlu olarak alışverişini tamamlayamıyor.

Yaşadığım bu olumsuzluk sonrası Teknosa müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Sorunun çözüleceği ve çalışan hakkında işlem yapılacağı söylendi, müdür de benimle iletişime geçeceğini belirtti. Ancak ne arandım ne de konuyla ilgili bir dönüş aldım; telefonlarım da yanıtsız bırakıldı.

Teknosa’dan beklentim, ilgili çalışan hakkında çıkış işlemi yapılması veya kariyerine olumsuz not düşülmesi en azından başka mağazaya böyle rezil birini almasınlar mağazanın da tarafıma resmi bir özür iletilmesidir. Müşteri memnuniyetine önem verilmesini talep ediyorum.