to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Bilgim Olmayan Aktarım Ücreti Adı Aslında Ürün Satışı
Teknosa'dan telefon aldım. Mağaza içinde satış işlemi tamamlandıktan sonra faturamı istedim, ancak verilmedi. 'Sistemde kayıtlı zaten' denildi. Eve gelip kredi kartı ekstremi incelediğimde, aldığım üründen fazla para çekildiğini fark ettim. Ertesi gün müşteri hizmetlerini arayarak faturamı talep ettiğimde, 'veri aktarım ücreti' adı altında bir kesinti yapıldığını öğrendim. Anlaşılan o ki, faturayı görmemem için bana verilmemiş. Mağaza içinde müşteriyi yanıltmak bu nasıl bir uygulama?
Gelişme
Teknosa müşteri hizmetleri tarafıma bilgim olmadan satılan ürünü iade almak için mağazaya yönlendirdi. Mağazaya gittiğim de günü geçmiş dendi. Üstelik mağazadaki yetkili hanımefendi size bilgi verilmedi mi satarken diye bir de hesap sorup bu işlemi yapan arkadaşımı çağırıp soracağım dedi muhatap olmak istemiyorum dediğimde o sizin söylediklerinizin aksini söylerse ona inanmak durumundayım diye de bana ilginç bir söylemde bulundu. Yetkili hanımefendiden de Harika bir hizmet politikası örneği oldu.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Teknosa için memnuniyetinizin her zaman ön plandadır. Sonuçlanmış talebiniz ile ilgili bugün SMS ile ilettiğimiz anketimize katılmanızdan mutluluk duyacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
