to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Atakum’da Çalışmayan Ürün İçin 6.200 TL İadesi Aylardır Gerçekleşmiyor
Teknosa’dan Samsun Atakum Yeşilyurt şubesinden 16 Ocak tarihinde bir Wapp ekran satın aldım. Ürün çalışmadığı için ertesi gün mağazaya giderek iade işlemi yapmak istedim. Çalışanlar işlemi bilgisayar üzerinden, “bu hafta içinde çözülür” diyerek kayıt altına aldılar ancak aradan geçen zamana rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.
16 Ocak’tan bu yana defalarca, toplamda 6 kez aynı mağazaya gittim ama her seferinde “halledeceğiz” denilip somut bir sonuç alamadım. Son gidişimde müşteri temsilcisi ile görüşmek istediğimi belirttim, ancak kendisine ulaşmam dahi mümkün olmadı ve süreç yine ilerlemedi.
Şu anda 6.200 TL tutarındaki ücretim iade edilmediği için mağdur durumdayım. Ürün zaten çalışmadığı için geri vermeme rağmen ne paramı alabiliyorum ne de net bir bilgi veriliyor. Ücret iademin derhal gerçekleştirilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
