Ana Sayfa
Teknosa
Garanti
Teknosa Arızalı Süpürgeyi Tamir Etmeden Geri Gönderdi Ve Değişim Yapmadı

ID:34774374

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa Arızalı Süpürgeyi Tamir Etmeden Geri Gönderdi Ve Değişim Yapmadı

İrem

Teknosa

05 Ocak 22:04

205

Teknosa'dan Roborock dyad Pro marka ıslak kuru süpürgeyi şirketime aldım. Fakat 2 yıl sonra süpürge arıza verdi. Servise gönderdiğimde tamir ücretinin yenisi ile aynı olduğu gerekçesi ile tamir edilmeden geri gönderildi. Bunun üzerine şikayetvar.com adresinde de aynı markaya ait birçok aynı şikayet olduğu için ticaret mahkemesine başvurdum. Arabulucu atandıktan sonra yapılan görüşmede firma asla anlaşmaya bile yanaşmadı. Üstelik aynı şikayet için tüketici hakem heyetinden yenisi ile değişmesi kararı çıkmasına rağmen Teknosa tamirine bile ikna olmadı. Sayesinde bir de ticaret mahkemesi ile uğraşmak zorunda kalacağız. Teknosa'dan ürün alınmaz. Asla ürünün arkasında duran müşteri memnuniyetini esas alan bir firma değil.

teknosa-arizali-supurgeyi-tamir-etmeden-geri-gonderdi-ve-degisim-yapmadi-1.pdf

Teknosa

06 Ocak 08:42 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa Roborock S7 Robot Süpürge Hakem Heyeti Kararı

Mustafa

Teknosa

18 Eylül 2023 15:50

1.791

Roborock robot s7 süpürge aldım. Teknosa'dan fakat ilk gün arızalı çıktı tamir görüp bana iade ettiler. Yenisi ile değişmediler aradan 6 ay geçti. Tekrar arızalandı fakat bu sefer Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum Tüketici Hakem Heyeti yenisi ile değişim kararı verdi, fakat Teknosa elimde bu model ...

2 Destek

9 Yorum

Abdüssamed sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa'dan Almış Olduğum Ürünün İadesi!

Abdüssamed

Teknosa

14 Ağustos 2023 14:15

1.854

Teknosa'dan yaklaşık bir buçuk sene önce Roborock marka robot süpürge almıştım. Bu süre zarfında robot süpürge sürekli arıza vermeye başladı. Üç kez garantiye gitti, her seferinde yazılım güncelleme yapıp geri gönderdiler. Arıza devam etti. Ben de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, değişim veya par...

1 Yorum

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa 1 Ayı Gecen Teknik Servis Süresi

Fatma

Teknosa

28 Şubat 2024 13:55

286

Teknosa'dan satın aldığım Roborock S5 süpürgem arızalandı. Bataryası şarj olmuyordu. Ürünü Teknosa mağazası aracılığıyla servise gönderdim. Bir ay sonra süpürge servisten geri geldi. Ancak süpürgeye herhangi bir işlem yapılmamış ve arıza devam ediyordu. 26.01.2024 tarihinde ürünü tekrar servise gönd...

1 Destek

Teknosa Roborock Dyad Süpürge Temini

Nurcan

Teknosa

24 Haziran 2024 15:25

313

Teknosa'dan ekim 2023'te aldığım Roborock dyad ıslak kuru süpürge çok aktif kullanmadığım halde 4 ay sonra arıza yaptı. Türkiye'de servisi olmadığı için garantisi devam ettiği için Teknosa mağazası tarafından servise yönlendirildi. 2 kez serviste hiçbir işlem yapılmadan eve kargolanan süpürgeyi 3. K...

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa Kırık Ürün Bana Gönderdiniz

Merve

Teknosa

05 Kasım 2023 21:26

681

Aldığım robot süpürge 2 ay içinde arıza verdi. En yakın mağaza onarım için gönderdi fakat ürün tamirden sadece yazılım güncellemesi yapılıp geldi. Sorun çözülmedi. Çöp istasyonuna boşaltım yapmıyor mop kaldırınca ıslak kalıp halıları kirletiyor ve sigorta olduğu halde sorun giderilmedi. Ürünü bir de...