to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Antares Şubesinde Ömürlük Ekran Koruyucu Teslimi Gecikti Ve Müşteri Mağduriyeti
Mayıs 2024’te Ankara Antares AVM’deki Teknosa mağazasından iPhone 15 Pro telefonum için “ömürlük ekran koruyucu” kampanyasından yararlandım ve bu işlem için 509,99 TL ödedim. İlk taktıkları ekran koruyucu hava kabarcıklı olduğu için sorun yaşadım; o gün mağazada başka ürün kalmadığı ve yeni ürünün bir hafta içinde geleceği bilgisi verildi.
Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen her gidişimde iPhone 15 Pro için uygun ekran koruyucunun hâlâ gelmediğini öğrendim. Daha önce de aynı mağazada aylarca ürün beklediğim, benzer bir mağduriyet yaşadığım için bu durum artık süreklilik kazanmaya başladı. Kampanya satılırken gösterilen ilgi ve verilen vaatler, iş uygulamaya gelince tamamen ortadan kalkıyor.
Mağazada müdür olarak gösterilen kişiyle görüştüğümde bana başka AVM’lerdeki Teknosa mağazalarını önerdi. Ben bu işlemi evime yakın olduğu için Antares AVM şubesinden yaptırmak istiyorum. Sürekli uzak AVM’lere gidip yol parası vermek zorunda kalacaksam bu kampanyanın bana hiçbir avantajı kalmıyor; aksine hem zaman hem maddi açıdan zarara giriyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim 509,99 TL’nin, benzer bir kampanyadan başka bir yerde (örneğin Media Markt’ta) yararlanabilecek şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Kampanyadan fiilen faydalanamamam, her seferinde “stok yok, haftaya gelecek” denilerek oyalanmam ve mağaza tarafından herhangi bir çözüm sunulmaması nedeniyle Teknosa Antares şubesinden bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyor, çevreme de önermiyorum. Yetkili birilerinin bu duruma müdahale ederek para iademi gerçekleştirmesini istiyorum.
Gelişme
Antares Teknosa sattığı kampanyanın arkasında durmuyor telafi olarak sadece bir tane ekran koruyucu gönderiyorlar. Bu hizmeti alabilmek için de buralara yazmanız gerekiyor. Doğru düzgün bir hizmet almak istiyorsanız asla Antares Teknosa'ya gitmeyin. Bu diğer Teknosa mağazalarının da düşüncesidir. Gittiğiniz Teknosa mağazasına şikayetinizi anlattığınızda kendileri de Antares Teknosa değil mi diye soruyorlar. Asla tavsiye etmiyorum
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
