to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Akasya AVM Mağazasındaki Saygısız Personel Üslubu
İstanbul Akasya AVM içerisinde bulunan Teknosa Akasya AVM mağazanızda yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum.
23.04.2026 tarihinde eşim ile birlikte iPhone 17 Pro cihazımıza kırılmaz cam değişimi yaptırmak için mağazanıza gittik. İşlem sırasında mağaza müdürü olduğu belirtilen personelin bize karşı kullandığı üslup son derece saygısız, üstten ve küçümseyici bir tavırdaydı. Müşteri ile iletişim konusunda temel nezaket kurallarına uyulmadığını açıkça gördük.
Personelin üslubu gerilimi artırdığı için taraflar arasında yüksek sesli bir tartışma yaşandı ve bu durum hem bizi hem de mağaza ortamını olumsuz etkiledi. İşlemle ilgili maddi bir zarar veya ürün kaynaklı bir sorun yaşamamış olsak da, maruz kaldığımız tutum nedeniyle kendimizi değersiz ve rahatsız hissettik.
Bir müşteri olarak beklentimiz, çözüm odaklı, saygılı ve profesyonel bir yaklaşım ile hizmet almaktır. Ancak yaşanan bu olay, Teknosa markasına olan güvenimizi ciddi şekilde zedelemiştir.
Konu ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve aksiyonların alınmasını ve tarafıma bilgilendirme amaçlı geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Ad Soyad: Ufuk K*******
İletişim: 0532*****68
Tarih: 23.04.2026
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Geri dönüş bekliyorum halen
Geri dönüş olmadı
