Satın Aldığım AirPods Pro 3 Ürün Sıfır Değil, Kullanılmış Ve İsmi Princess Olarak Değiştirilmiş

26.01.2026 tarihinde Teknosa İzmir Forum Bornova şubesinden Apple marka Airpods Pro 3 kulaklık satın aldım. Cihazı bir gün sonra kullanmak için telefona bağladığımda, kulaklığın adının “Princess” olarak değiştirilmiş olduğunu gördüm. Bunun üzerine Apple Destek ile görüştüğümde, ürünün bu isimle gelmediğini, kulaklığın daha önce başka bir telefona bağlanmış ve isminin sonradan değiştirilmiş olabileceğini öğrendim.

Bu durum üzerine ürünü satın aldığım şubeye giderek durumu anlattım. Ürünü servise göndereceklerini söylediler. Ben, ürünün ayıplı olduğunu ve sıfır olmadığını belirtmeme rağmen bu itirazım dikkate alınmadı ve 28.01.2026 tarihinde cihazı servise gönderilmek üzere şubeye teslim ettim. Bugün gelen mesaj üzerine tekrar şubeye gittiğimde, ürünün servisten döndüğü ve hiçbir problem olmadığı söylendi. Cihazın serviste yalnızca sıfırlanarak tarafıma geri gönderildiği belirtildi.

Ben bu kulaklığı sıfır ürün olarak satın aldım ve ürünün daha önce kullanılmış bir cihaza bağlanmış olma ihtimali sebebiyle haksızlığa uğradığımı düşünüyorum. Bu nedenle Teknosa’dan şikayetçiyim. Ürünün gerçekten sıfır ve kullanılmamış bir ürünle değiştirilmesini ya da mümkünse bedel iadesi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Şikayetimle birlikte servis formu, fatura ve cihazın isim/kod bilgisini gösteren görselleri de ekliyorum.