to read complaints and reviews, or file yours.TCL Servis Ekibi Tuğla Duvara Montajı Reddi
TCL marka 75 inç televizyonu İstanbul Marmara Forum Teknosa mağazasından satın aldım. Kurulum için 25.02.2025 tarihinde gelen TCL yetkili servis ekibi, televizyonun kurulacağı tuğla duvara montaj yapmayı kabul etmedi. Sadece beton duvara kurulum yaptıklarını, tuğla duvara montaj yapamayacaklarını söylediler.
Evimdeki duvar normal tuğla bir duvar ve bugüne kadar televizyon montajı için “sadece beton duvara kurulum yapılır” gibi bir şartla hiçbir markada karşılaşmadım. Servis personeli de aslında duvarın televizyonu taşıyacağını, ancak şirketin kendilerine “kurmayın” yönünde talimat verdiğini açıkça ifade etti. Bu süreçte kesinlikle çözüm odaklı davranılmadı, müşteri olarak mağdur edildim.
Yaşadığım bu deneyim nedeniyle TCL markasını kesinlikle almayın, aldırmayın diyorum. Ne kurulum ekibinin yaklaşımı ne de müşteriyi ortada bırakan bu uygulama güven veriyor; aynı mağduriyeti başkalarının da yaşamaması için bu yaşananları özellikle paylaşmak istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
