TC Kimlik Numarasıyla Ödeme Alınamıyor

Uzun süredir Teknosa’nın internet sitesi üzerinden alışveriş yapmaya çalışıyorum; ancak adres kısmına kendi T.C. kimlik numaramı girdiğim anda “ödeme alınamadı” şeklinde hata alıyorum ve siparişim gerçekleşmiyor. Yaklaşık 8 aydır bu sorun devam ediyor.

Bu süreçte farklı hesaplardan, farklı kartlarla, farklı tarayıcılardan ve farklı cihazlardan defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi. Defalarca müşteri temsilcisi arkadaşlar telefondan sipariş oluşturmaya da çalıştılar; fakat fatura bilgilerine T.C. kimlik numaramı yazdıkları anda aynı hatayı alıyorlar.

Daha önce yaptığım şikayetler sonrası tarafıma dönüş yapıldı ve hesabıma bir başkasının girip sipariş vermeye çalıştığı, bankadan onay alınamayınca da T.C. kimlik numaramın ve hesabımın engellendiği söylendi. Güvenlik önlemi olarak bu durumu anlayabiliyorum; fakat sonraki siparişlerde T.C. kimlik numarama ait hiçbir şekilde sipariş verdirilmemesi anlaşılır değil. Yaptığım görüşmelerde sorunun Teknosa sisteminden kaynaklandığını kabul etmelerine rağmen, herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı ve problemim hâlâ giderilmedi. Başka T.C. kimlik numarasıyla sipariş verin deniyor; böyle mantıksız bir çözüm olamaz çünkü aldığım ürünlerin faturasını gider olarak göstermem gerekiyor.

Ben kendi T.C. kimlik numaramla Teknosa internet sitesi üzerinden sorunsuz şekilde alışveriş yapmak istiyorum. Hesabımın ve T.C. kimlik numaramın üzerindeki bu engelin kaldırılmasını ve artık ödeme adımında hata almadan sipariş verebilmeyi talep ediyorum.