to read complaints and reviews, or file yours.Tablet Arızası Ve Evden Alım Kasko Hizmetinin İhmali
Antalya Özdilek AVM Teknosa mağazasından Lenovo marka bir tablet satın aldım. Satın alma sırasında mağazadaki R***** isimli yetkiliye güvenerek ek hizmet ve kasko paketi de aldım. Özellikle cihazın arıza durumunda evden alınıp onarım sonrası tekrar eve teslim edileceği bir hizmet için ayrıca ücret ödedim.
Yaklaşık bir ay önce tablet aniden kapandı ve bir daha açılmadı. Ekranda herhangi bir uyarı, hata ya da şarj işareti çıkmadı. Bunun üzerine Teknosa’yı telefonla arayarak kayıt oluşturduk ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ne tableti almaya gelen oldu ne de tarafıma bir geri dönüş yapıldı.
Ben cihazı alırken özellikle evden alım ve teslim hizmeti ile kasko için ek ücret ödedim, buna rağmen verilen sözler tutulmuyor ve mağdur ediliyorum. Acilen tabletin evimden alınmasını ve mağduriyetim giderilene kadar tarafıma yedek bir tablet temin edilmesini istiyorum. Bu sürecin daha fazla uzatılmadan, satın alırken anlatılan hizmetlere uygun şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Hayır aramayın arayınca da çözüme ulaşmıyor, hep başkalarını suçluyorsunuz ama siz firmanızda çalışan yetkili sütatüsündeki çalışanlarınızı düzeltin yeter. Verdiği bütün bilgiler yanlış çünkü
