Teknosa Kentpark Mağazasında Kaba Ve Saygısız Personel Tutumu

15 Nisan 2026 Çarşamba günü Teknosa’nın Cepa – Kentpark AVM şubesinde son derece kaba ve saygısız bir tutumla karşılaştım. Teknosa’dan satın aldığım sınırsız ekran koruyucu değiştirme paketim bulunuyor. Saat 21.45 civarında mağazaya gittiğimde mağazada toplam 3 çalışan olmasına rağmen yaklaşık 10 dakika bekletildim ve ardından ilgili personelin çıktığı söylendi. Bunu sorun etmeyeceğimi belirttim ve telefonumun 3. Yılda batarya değişim hakkı ile ilgili soru sormak istedim.

Satış yapılırken her sorunla ilgilenecekleri özellikle belirtilmiş olmasına rağmen, bu kez oldukça ilgisiz bir tavırla batarya değişimi için talebimi sigorta şirketine iletmem gerektiği söylendi. Satış sırasında böyle bir bilgilendirme yapılmadığını ve hangi sigorta şirketine, hangi numaradan ulaşmam gerektiğini dahi bilmediğimi ifade ettim. Benimle konuşan kadın personel, yanındaki erkek personele sigorta şirketinin numarasını sorduğunda, erkek personel “internetten baksınlar” diyerek kaba ve saygısız bir karşılık verdi.

Tüm bu süreç boyunca çalışanlar kafalarını dahi kaldırmadan, müşteri ile göz teması kurmadan konuştular ve üsluplarında kaba, saygısız ifadelere yer verdiler. Hem verilen yanlış/eksik bilgilendirmeden hem de sergilenen bu saygısız tutumdan dolayı ilgili mağaza personellerinden şikayetçiyim.

Bu davranışların ciddiye alınmasını, ilgili personeller hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafımdan açık bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.