Stok Hatası Nedeniyle Üç Kez İptal Edilen Powerbank Siparişinde Teslimat Gecikmesi

22 Şubat tarihinde Teknosa’dan Anker maggo 10.000 Mah powerbank satın aldım. Kısa süre sonra ürünün stokta olmadığı söylenerek siparişimi iptal etmem istendi, ancak tek taraflı iptali kabul etmediğimi ve sorumluluğun Teknosa’da olduğunu açıkça belirttim. Ardından ürünün başka bir ürün koduyla yeniden stoğa girdiğini ve fiyatının yükseldiğini gördüm, bu yüzden ürünü bana göndermelerini talep ettim.

Bunun üzerine ilk siparişim iptal edilerek tarafıma bir kupon tanımlandı ve 27 Mart’ta aynı ürünü yine ilk fiyattan, 2.999 TL’ye tekrar satın aldım. Yaklaşık 10 gün sonra bu kez de “stok hatası” gerekçesiyle siparişimi kendileri iptal edip para iadesi yaptılar. Müşteri temsilcileri ısrarla stokta ürün olmadığını iddia ederken, ben aynı anda sitede ürünün stokta olduğunu ve fiyatının tekrar arttığını görebiliyordum.

Müşteri temsilcileri ile anlaşamadığım için bu kez Teknosa Genel Müdürlük ile görüştüm. Genel Müdürlük, ürünün stokta olduğunu, bana neden stokta yok denildiğini anlamadıklarını, konuyu sorgulayacaklarını ve hatayı düzelteceklerini iletti. Sonrasında ertesi gün fiyatı 4.779 TL olan aynı ürün için yeniden kupon tanımlayarak, yine ilk fiyat olan 2.999 TL’den almamı sağladılar. Tüm bu zaman kaybı ve defalarca yaptığım görüşmelerin sonunda, bu defa da 07.04.2026 tarihinde üçüncü kez “stok hatası” denilerek siparişim iptal edilmek istendi ve ürün gönderilmedi. Buna rağmen ürün hâlâ stokta görünüyor ve satışına devam ediliyor.

Bugün yaptığım telefon görüşmesinde de müşteri temsilcisi, siparişimin yine stok hatası gerekçesiyle iptal edilmesi gerektiğini, üçüncü kez aynı gerekçeyi ileri sürdüklerini söyleyerek herhangi bir çözüm üretmedi.

Şu anda Teknosa, satışını yaptığı ve benim üç kez satın almış olduğum Anker maggo 10.000 Mah powerbank ürününü aylardır bana göndermiyor. Sipariş numaram 2350938068’dir. Ürünün, bana taahhüt edildiği gibi tekrar 2.999 TL’den, herhangi bir ek mağduriyet oluşturmadan en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.