to read complaints and reviews, or file yours.SMS Bilgilendirme Sözü Verildi, Bir Hafta Geçmesine Rağmen Hiç Mesaj Gelmedi
Geçtiğimiz cumartesi günü süpürgemin sapı ile ilgili işlem yapılması için Teknosa İstanbul Forum şubesine başvurdum ve ürünü teslim ettim. Teslim sırasında bana bir fiş verildi, ancak “telefonlarımız çalışmıyor, bilgi alamazsınız, servise gönderilirse size mesaj gelecek” denilerek sadece SMS ile bilgilendirileceğim söylendi.
Aradan neredeyse bir hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir SMS veya bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte şubeyi telefonla aradığımda da telefonların açılmaması nedeniyle hiçbir muhatap bulamadım. Ürünü servise göndermeyeceklerse neden teslim alındığını, eğer gönderildiyse de neden müşterinin bu kadar oyalanıp bilgilendirilmediğini anlamıyorum.
Teknosa İstanbul Forum şubesinden, süpürge sapının şu an hangi aşamada olduğunu, servise gönderilip gönderilmediğini ve süreçle ilgili net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Müşteri olarak sürecin şeffaf ve ulaşılabilir bir şekilde yürütülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
