to read complaints and reviews, or file yours.Sigortasız Alınan İPhone 11’in Camı İçin 30 Bin TL Ücret Talebi Ve Değişim İsteği
04.13.2026 tarihinde Tekirdağ Süleymanpaşa’daki Tekir AVM içindeki Teknosa mağazasından çocuğuma 17.000 TL ödeyerek iPhone 11 aldım. Satın alım sırasında bana taksit ve 1 yıl garanti olduğu söylendi ancak herhangi bir sigorta ya da ek koruma paketi hakkında bilgilendirme yapılmadı.
Telefonu aldıktan sadece bir gün sonra, 04.14.2026 tarihinde cihaz çocuğumun elinden kanepe üzerine düştü ve arka camı patladı. Ürünü aldığım Teknosa mağazasına götürdüğümde, sigorta olmadığı söylendi ve neden sigortadan bahsedilmediğini sorduğumda, ürün pahalı olduğu için sigortadan bahsetmediklerini ifade ettiler. Üstelik arka cam için yaklaşık 30.000 TL masraf çıkardılar. 17.000 TL’ye aldığım telefonun arka camı için 30.000 TL istenmesi ve satış sırasında sigorta hakkında bilgilendirilmemiş olmamı ciddi bir haksızlık ve mağduriyet olarak görüyorum.
Hem ürünün bu kadar kolay hasar görmesi hem de bilgilendirme eksikliği nedeniyle çok zor durumda kaldım, maddi gücüm de bu tamiri karşılamaya elvermiyor. Telefonumun ayıpsız şekilde kullanabileceğim hale getirilmesi için cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
