Sigortalı Süpürge Başlığı Kırıldı, Üç Ay Çözüm Bekleniyor

Teknosa’dan Philips xc7057 model süpürgeyi satın alırken kırılma durumlarına karşı özellikle sigorta yaptırdım. Süpürgenin başlığı kırılınca da haziran ayında Aksigorta nezdinde 5065***96 numaralı hasar dosyasını açtım.

Hasar kaydını açtıktan sonra yaklaşık 3 ay boyunca bekletildikten sonra teknik servise yönlendirildim ve başlığın ellerinde olduğunu söylediler. Ancak teknik servise gittiğimde parça olmadığı ifade edildi, sigortadan da ödeme ya da parça temini sağlanmadı. Uygulamada ise hâlâ işlem geçmişi görünüyor olmasına rağmen fiilen hiçbir çözüm sunulmadı.

Ayrıca 444 27 27 numaralı hattı birçok kez aramama rağmen sürekli sistemsel sorun olduğu söylenerek hiçbir şekilde sağlıklı bir iletişim kurulamadı ve süreçle ilgili net bilgi verilmedi.

Kırılmaya karşı özellikle sigorta yaptırmış olmama rağmen ne yeni başlık verildi ne de ödeme yapıldı. Üç aydır çözülmeyen bu süreç nedeniyle, kırılan başlığın temini veya ödemesiyle birlikte, yaptırmış olduğum poliçe için ödediğim tutarın da tamamının tarafıma iadesini ve sürecin net, yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.