to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Sonrası Hasarlı Telefon Ve Teknosa'dan Çözümsüzlük
14 Haziran 2025'te Teknosa'dan Tecno Camon 30 Pro 5G adlı telefonu aldım ve ardından Aksigorta'dan sigorta yaptırdım. 15 Haziran'da telefonu yere düşürdüm, sağ üst çerçevesinde ufak bir göçük oluştu. Bunun üzerine sigortaya göndermek istedim. 19 Haziran'da sigortaya ulaştı. 3 hafta boyunca Aksigorta'yı arayıp, telefonu size gönderdiğim gibi geri göndermelerini rica etmeme rağmen, bugün yani 4 Temmuz günü telefonun ekranında ve arkasında hasar, çevresinde ise çizikler oluşmuş şekilde geri geldi. Telefonu onlara sağlam ve video ile fotoğraflarla kanıtlı şekilde gönderdim, kargoyu açarken de video çektim. Kısacası, bu telefonun iade alınmasını talep ediyorum.
Neredeyse 5 hafta olacak ama Teknosa'dan geri dönüş alamıyorum. Her konuda kanıtım video foto olmasına rağmen boş laf edip konuyu kapatıyorlar
Gelişme
4 Temmuz’da satın aldığım Tecno Camon 30 Pro 5G marka cep telefonu, bana hasarlı olarak ulaştı. Bunun üzerine 29 Temmuz’da ürünü iade ettim ve Aksigorta müşteri temsilcisi tarafından para iadesi yapılacağı belirtildi. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen 23.499 TL tutarındaki iadem hala hesabıma yatırılmadı.
İade sürecimle ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı ve tarafıma net bir tarih de verilmedi. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, iade tutarımın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
20 gün oldu halen paramı göndermedinizi zaten sistemde para iadesi gerçekleşmesi yazıyor ben neden 20 gündür sizin boş işinizi beklemek zorundayım
