to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Kapsamı Dışı Filtre Parçası İçin Ek Ücret Talebi
Teknosa’dan Arnica Type 159 Solara model dikey süpürge satın alırken Aksigorta üzerinden ek sigorta da yaptırdım ve bunun için ayrıca ücret ödedim. Bu sigortayı olası arızalarda parçaların karşılanması için özellikle tercih ettim.
Ürünü ilk aldığım günden beri süpürgenin filtre kapağı tam olarak yerine oturmuyor, oynuyordu. Dün ise süpürgenin filtresinde ve kapağında sorun yaşadım. Durumu Aksigorta’ya ilettiğimde bana bu parçanın sigorta kapsamında olmadığı ve karşılanmayacağı mesajla bildirildi. Oysa sigorta yapılırken bu tür parçaların kapsam dışı olduğuna dair herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadı, bu nedenle kendimi hem yanıltılmış hem de mağdur hissediyorum.
Ödediğim sigorta ücretine rağmen parça için ekstra ödeme yapmamın istenmesini kabul etmiyorum. Hem Teknosa’nın hem de Aksigorta’nın bu konuda sorumluluk almasını, filtre ve ilgili parçanın tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan temin edilmesini veya gerekli onarımın ücretsiz yapılmasını, kısacası yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Teknosa Forum İstanbul’dan aldığım cihazı satıcı satarken bana ekstra kasko yaptığımda müşteri kaynaklı bir hata olduğunda değişim yapabileceğimi söyledi ama şu an ben bir muhatap bulamıyorum
