Teknosa Sıfır Alınan TV Kırık Çıktı, 10 Gündür Çözüm Yok!

Yağız · 2025-08-15T17:40:51+03:00

05.08.2025 tarihinde Teknosa Forum Çamlık / Denizli mağazasından aldığım Samsung 65QN70F 65" 165 Ekran 4K UHD Neo QLED TV, montaj anında koliden kırık çıktı. Ürün ilk kurulumu olduğu için garanti kapsamındaydı ve teslimat sırasında herhangi bir ek ücret ödemedim. Hemen ardından hem Teknosa hem de Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ayrıca mağaza ile de sürekli irtibat halinde oldum. Ancak 10 gün boyunca oyalandım ve 15.08.2025 itibarıyla halen herhangi bir çözüm ya da dönüş alamadım. Fatura numaram: BEB2025000001667, servis formu numaram: A129863'tür. Ürünün misli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı teslim edildiğini ve garanti kapsamında olduğunu özellikle belirtmek isterim. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.

Teknosa

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Yağız

Şikayetimiz son gaz devam ediyor. Tarihlerimiz 23 Ağustos'a geldi. Biz parasını ödediğimiz TV'den hala mahrumuz. TV bizden iade alındı ancak yenisini göndermek için kendilerine ulaşmasını bekliyorlarmış. İade aldıkları TV'nin ise nerede olduğunu bilen yok. Olumsuz her senaryoya hazırım ve gerekirse, 1 yıl da sürse 3 yıl da sürse misli ile değişim olmadığı takdirde yasal yollara müracaat edeceğim. Yüksek meblağlar ödemen bir ürün için bunca olumsuzluk yaşamak ve çözümsüzlük gerçekten can sıkıcı!

Yağız

Mağazada olduğunu iddia ettikleri TV hala bize teslim edilebilmiş değil. Sistemsel bir hatadan dolayı iadeyi yapamıyorlarmış. En kısa sürede sorunu çözeceklerini iddia ediyorlar ancak söz konusu Teknosa olunca her şeye hazırlıklıyız. Maalesef paramızla rezil oluyoruz.

Yağız

Uzun uğraşlar sonucu yeni TV mizi sağlam bir şekilde kurdurabildik. İlgililere teşekkürler ancak Teknosa ile son alışverişimizdi. Diğer mağdurlara başarılar diliyorum