to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Alınan Lenovo Notebookta Batarya Arızası Ve İade Sorunu
Teknosa Piazza Kahramanmaraş mağazasından 16.503,99 TL tutarında, kredi kartına 3 taksit ile satın aldığım Lenovo Yoga Slim 6 Intel Core i5-1240P model notebook, ilk günden itibaren batarya arızası gösterdi. Sorunun çözümü için iade talebinde bulundum; ancak mağaza, iade işlemi için servis raporu gerektiğini belirtti ve ürünü Lenovo servisine yönlendirdi.
Servis ise iade raporu düzenlemeyip yalnızca batarya değişimi ve onarım işlemi yapmak istiyor. Ürün 15 gündür serviste test için bekletiliyor ve bu süreçte mağaza ya da servis tarafından kalıcı bir çözüm sunulmadı. Sıfır aldığım bir ürünün tamir edilmesini kabul etmiyorum; ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve yasal hakkım olan iade işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Lenovo Yoga 6 model dizüstü bilgisayarı Teknosa’dan sıfır olarak satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden beri şarj olmama ve anında kapanma sorunları yaşıyorum. Ürünün pil problemi nedeniyle Lenovo online destek hattı ile defalarca görüştüm ve tüm yazılım güncellemelerini önerileri doğrultusunda eksiksiz olarak yaptım. Ancak sorun devam edince donanımsal bir problem olabileceği belirtilip, ürünü servise göndermem istendi.
Yeni aldığım bir üründe böyle bir sorun yaşadığım için, ayıplı ürün kapsamında iade raporu talep ettim. Servise gönderdiğimde, yalnızca batarya değişimi yapılabileceği ve iade raporu verilmeyeceği bildirildi. Ben ise sıfır aldığım üründe batarya değişimini kabul etmiyorum ve ücret iadesi talep ediyorum. Ürünün ödemesini kredi kartı ile 16.000 TL olarak yaptım ve cihaz hâlâ garanti kapsamında. Servis ve satın alma belgelerimi de paylaşacağım.
Mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Evet aradınız. Her zamanki gibi kendinizi kurtaracak saçma cevaplar ile çözümsüz olarak. Cihazı Teknosa dan aldım, Teknosa personeli bana, Lenovo servise gönderin, servisten rapor gelmesi lazım dedi. Sizin cevabınız ise, ürünü servise siz göndermeyektiniz, Teknosa'ya bırakaktınız. Teknosa servisten iade raporu verecekti diye süreci uzatma cevabı vermek için. Ben bu çözümü daha kısa yoldan biliyorum. Cihaz servisten gelince, Cihazı alıp Teknosa'nın önünde parçalıyorum. Parçalarkende video çekip burada ve tüm sosyal medyada paylaşıyorum. Ben zarar ediyorsam, siz de zarar edersiniz. Dilerseniz çözmeyin!
