Shark Süpürge'de Toz Sıkışması Ve Reklam Vaadiyle Çelişen Performans

Teknosa’dan aldığım Shark marka süpürgeyi, tozla temas gerektirmeyen bir teknoloji vaadiyle satın aldım; ancak ürünün borusunda sürekli toz sıkışıyor ve bu nedenle tozla temas etmem kaçınılmaz hale geliyor. Yaklaşık 1 aydır ürünü kullandığım her seferde aynı sorunla karşılaşıyorum ve bu durum hem hijyen hem de kullanım konforu açısından beni rahatsız ediyor. Üstelik toza karşı alerjim olduğu için bu durum sağlığımı da olumsuz etkiliyor. Ayrıca süpürge oldukça yüksek sesle çalışıyor ve bu durumu gösteren bir videom da bulunuyor.

Teknosa ile görüşüp Shark yetkili servisine yönlendirildim ve ürünün bir üst modeliyle değiştirilmesini talep ettiğimi, aradaki fiyat farkı her ne ise ödemeye razı olduğumu net bir şekilde belirttim. Buna rağmen, yaklaşık 20 günlük bir teknik servis süreci sonunda ancak uygun görülürse böyle bir değişim yapılabileceği söylendi ve şu ana kadar net, çözüm odaklı bir dönüş yapılmadı.

Reklamda sunulan “tozla temas gerektirmeyen” kullanım vaadinin, yaşadığım sorun sebebiyle karşılanmadığını düşünüyorum. Ürünün, toz sıkışması sorunu yaşanmayan üst modeliyle, aradaki farkı ödemem koşuluyla değiştirilmesini ve bu sürecin uzatılmadan netleştirilmesini talep ediyorum.