to read complaints and reviews, or file yours.Serviste Kırılmaz Cam Bozuldu, Ücret Talebi
Mayıs 2025’te Teknosa’dan iPhone 15 aldım. Telefonu 1 yıl dolmadan önce ısınma ve görüntülü aramalarda sıkıntı yaşadığım için yaklaşık 5 gün önce servise gönderdim. Dün telefonum servisten geldi ve mağazadan teslim alırken, telefonumun üzerindeki kırılmaz camın serviste sökülüp tekrar yapıştırıldığını, bu nedenle camın bozulduğunu fark ettim.
Ben telefonu bu şekilde servise göndermedim, kırılmaz camımda bir problem yoktu. Sorunu hemen mağaza içindeyken Teknosa çalışanlarına ilettim. Ancak bana, kırılmaz camın sadece 750 TL ücret karşılığında değiştirilebileceği söylendi. Serviste yapılan bu işlem benim hatam olmadığı halde benden yeniden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Kırılmaz camın, servis süreci sırasında bozulduğu için Teknosa tarafından ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
