Servis Tamamlandı, Tabletim Teslim Edilmedi Ve Mağaza İlgisizliği

Teknosa İzmir Gaziemir Optimum mağazasından aldığım Samsung Galaxy Tab S10 FE tabletimi, yaşadığım sorun nedeniyle 26.08.2026 tarihinde servise verdim. 27.08.2026’da servisin tableti teslim aldığı, 28.08.2026’da ise servis işleminin tamamlandığı tabletimin markası tarafından tarafıma bildirildi. Buna rağmen servis süreci bir gün gibi kısa bir sürede tamamlanan tabletim, aradan 15 gün geçmesine rağmen hâlâ bana ulaştırılmadı ve bu durum eğitim sürecim öncesinde beni ciddi şekilde mağdur etti.

Tableti servise teslim ettiğim Teknosa İzmir Gaziemir Optimum mağazasına gidip durumu yerinde öğrenmek istedim. Mağaza çalışanları genel olarak ilgisiz davrandılar. “Mavi alan”da görevli personel, Teknosa tarafından aranıp aranmadığımı sordu, aranmadığımı belirttim. Bana pazartesi, çarşamba ve cuma günleri sevkiyat geldiğini, mağazaya gittiğim günün salı olduğunu, muhtemelen ertesi gün geleceğini ve tarafıma bilgi verileceğini söylediler; ancak ne tabletim geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Okulum başlayacağı için Isparta’ya gideceğimi, en geç cuma gününe kadar tablet elime ulaşmazsa şehir dışına çıkmak zorunda kalacağımı özellikle belirttim ve gideceğim yeni adresi de mağazaya verdim. Buna rağmen hâlâ bir dönüş yapılmaması, ne tabletimin mağazaya teslim edilmesi ne de yeni adresime gönderimi için somut bir adım atılmaması, hem zaman kaybına hem de derslerim öncesinde ciddi mağduriyete neden olmaktadır.

Servis süreci tamamlanmış olan tabletimin acilen tarafıma ulaştırılmasını, mümkünse belirttiğim Isparta adresime kargo ile gönderilmesini ve yaşadığım iletişim eksikliği, ilgisizlik ve gecikme ile ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.