to read complaints and reviews, or file yours. 
19.03.2023 tarihinde Trabzon Forum Teknosa mağazasından Robovac g30 akıllı süpürge satın aldım. Satış temsilcisi, ürüne sigorta yaptırırsak pil arızası gibi durumlarda sigortanın batarya değişimini karşılayacağını ve ayrıca servis garantisinin uzayacağını belirtti. Bu bilgilendirmeye güvenerek yaklaşık 1000 TL civarında bir bedelle sigorta yaptırdık.
İki yıl sonra cihazda s5 döner fırça hatası oluştu, ürünü sigorta firmasının anlaşmalı olduğu servise gönderdik ve tamiri yapılarak geri gönderildi. Ancak yaklaşık bir ay sonra cihaz çalışırken kendi kendine kapanmaya ve elektrik kesilip tekrar Elle müdahale ile çalışmaya başladı. Ürünü tekrar servise gönderdik, ilk başta arıza bulunmadığı belirtilerek geri gönderileceği söylendi. Sonrasında ise batarya arızası olduğu, ancak sigorta kapsamında karşılanmayacağı bildirildi ve ürün kargoya verildi.
Bu süreçte hem Teknosa mağazasını hem de müşteri hizmetlerini defalarca aradım, mesaj attım ve şikayet kaydı oluşturdum ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Satış temsilcisinin yanlış bilgilendirmesi ve sigorta firmasının yükümlülüklerini yerine getirmemesi nedeniyle mağdur edildim. Garanti süresi bittiği için sadece sigorta kapsamında koruma altındaydım. Müşteri numaram: 2023156914491.
Yaklaşık 3 aydır devam eden bu mağduriyetin giderilmesini ve Teknosa'nın, sigorta kapsamında batarya değişimini üstlenmesini talep ediyorum.
14.01.2023 tarihinde İzmir Forum Bornova mağazasından Dyson V8 Absolute şarjlı süpürge aldım. Satış temsilcisi 1 yıl garanti uzatma sigortası yaparsam cihaz batarya ömrünün iki sene olduğunu garanti uzatma ile koşulsuz bire bir yeni batarya değişimi yapabileceğimi söylediler. Ek garanti süresinde ba...
25.04.2022 tarihinde Teknosa'dan Roborock S5 Max robot süpürge aldım. Alırken yüksek bir ücret ödeyerek uzatılmış garanti satın aldım (Teknosa'daki çalışanların övgüleri ve ısrarlarıyla). 23 Nisan'da ürün bozuldu, şarj istasyonu çalışmadı ve şarj etmedi. Evde çözmeye çalıştık; reset attık, kapatıp a...
Teknosa Trabzon Forum Mağazasından 2022 yılında şarjlı dikey süpürge satın aldım. Ürün firma garantisi olan 2 yıl sonu için artı 1 yıl teknogaranti yapmam önerildi. Ben çok sıcak bakmasam da bataryasını değişebileceğim söylendi. Kabul ettim. Şu anda sigortayla görüştüğümde batarya değişiminin teknik...
2022 yılında Karabük ilinden @Teknosa mağazasından Roborock S5 marka robot süpürge aldım. Alırken satış temsilcisi ürünün pil ömrünün 2 senede bittiği istersem ücret karşılığı 1 yıl daha batarya değişimi için uzatabileceğimi bana bildirdi ve bende kabul edip garanti sürecimi 3 yıla çıkarttım. Ürünü ...
Roborock s7 model robot süpürgeyi 04.03.2023 tarihinde Teknosa Ankamall Extra mağazasından satın aldım ve +1 yıl sigorta garantisi yaptırdım. Cihazı haftada birkaç kez düzenli olarak kullanıyorum. Son 3 aydır şarj ömründe ciddi bir azalma yaşanıyor. Tam şarjdan sonra süpürge eskisine göre çok daha k...
Yorumlar