to read complaints and reviews, or file yours.Satış Sonrası Destek Yok, Mağazaya Telefonla Ulaşamıyorum
Bursa Kent Meydanı AVM’deki Teknosa mağazasından iki gün önce bir çamaşır makinesi ve bir buzdolabı satın aldım. Ancak o günden beri mağazaya telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Mağazanın sabit numarasını defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, bu nedenle ne ürünlerimle ilgili bilgi alabiliyorum ne de herhangi bir yetkiliye derdimi anlatabiliyorum. Satış sonrasında karşımda muhatap bulamamak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Gelişme
Bursa Kent Meydanı AVM Teknosa mağazasından 07.12.2025 tarihinde bir buzdolabı ve bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürünleri mağazadan almama rağmen her bir ürün için 150 TL olmak üzere toplam 300 TL “teslimat/lojistik hizmet ücreti” alındı.
Aynı ürünleri Teknosa'nın internet sitesinden sipariş vermek istediğimde herhangi bir teslimat ücreti çıkmadığını gördüm. Mağazadan alışverişte ayrıca lojistik hizmet ücreti alınması, internet sitesi ile mağaza arasında haksız bir fiyat farkı oluşturuyor ve kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.
Mağazadan alınan buzdolabı ve çamaşır makinesi için tahsil edilen toplam 300 TL lojistik/teslimat ücretinin iadesini talep ediyorum. İnternet sitesi ile mağaza alışverişi arasında bu şekilde ekstra ücret farkı olmamasını, bu uygulamanın gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Standart otomatik cevap mağdur ediyorsunuz
Teknosa’dan kredi kartımla satın aldığım Samsung buzdolabı ve Samsung çamaşır makinesi ürünlerimi hiç teslim almadığım halde ücret iadem yapılmıyor. Ürünler kargo ile geri gönderildiği halde, ürünlerin kendilerine ulaşmadığını söyleyerek para iadesini tamamen reddediyorlar. Yaklaşık 7 gündür ödediğim tutarın kartıma iade edilmesini bekliyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünlerin ulaşmadığını belirtiyorlar ancak benim açımdan ürünler hiç teslim alınmadığı ve geri gönderildiği için bu durumun sorumluluğu bana yükleniyor ve mağdur ediliyorum. Ne mağazadan ne de müşteri hizmetlerinden net bir çözüm alamıyorum. Hiç teslim almadığım buzdolabı ve çamaşır makinesinin toplam bedelinin, ödemenin yapıldığı kredi kartıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
