to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Robot Süpürge Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmadı
08.11.2025 tarihinde Teknosa Metrogarden AVM mağazasından Dreame L10s Pro Gen2 robot süpürge satın aldım. Ürünün ellerinde olmadığı, Muğla’daki şubeden kargoyla adresime gönderileceği söylendi ve 15.000 TL ödememi kredi kartıyla yaptım. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürün hâlâ ev adresime teslim edilmedi.
Sonrasında Muğla’da stok olmadığı gerekçesiyle siparişimin İzmit şubesine yönlendirildiğini öğrendim. Bu süreçte bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, olmayan ürün satıldı ve müşteri olarak tamamen habersiz bırakıldım. Mağazayı aradığımda telefonlar çoğu zaman açılmıyor, nadiren ulaştığımda ise “size döneceğiz” denip asla geri dönüş yapılmıyor.
Hem satın aldığım Dreame L10s Pro Gen2 robot süpürgenin bir an önce adresime gönderilmesini, hem de bu yaşanan sürecin tarafıma telefonla açıklanmasını istiyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve müşteri memnuniyetimin sağlanması için gerekli aksiyonların alınarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
