to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım İphone İçin Faturamı Alamadım Ve İşlem Sistemimde Görünmüyor
3.6.2026 tarihinde Teknosa Hilltown AVM mağazasından iPhone 17 256 GB lila renk bir telefon satın aldım. Ödememi kredi kartıyla gerçekleştirdim, kasadaki görevli kredi kartı slipini bana verdi ve işlemlerin tamamlandığını, faturamın mail adresime gönderileceğini söyledi. Ancak daha sonra çağrı merkezini aradığımda, mağazada yapılan işlemin sistemde görünmediği ve telefon mail adresimin kayıtlarda yer almadığı söylendi.
Ayrıca mağazada kutu açılışı yapılabilecekken bu konuda bana hiçbir bilgi verilmeden direkt olarak gidebileceğim belirtildi. 03.06.2026 tarihinden bu yana faturamın tarafıma iletilmesi için çağrı merkeziyle defalarca görüştüm. 23602191 numaralı kayıt ile işlemde olduğum, halen bekleyenler arasında sırada olduğum ve işlem yapılmasının beklendiği söyleniyor. 83.000 TL ödeme yaptığım bir alışveriş sonrası bu kadar kurumsallıktan uzak bir süreç yaşamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Teknosa Hilltown AVM mağazasından yaptığım bu alışverişe ait faturamın, sistemde gerekli düzeltmeler yapılarak acilen mail adresime gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde fatura kesilmediği için ürün iadesi hakkımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Gecikmeli de olsa sorunum çözüldü, teşekkürler.
