Ana Sayfa
Teknosa
Kargo
Satın Aldığım Akıllı Saatte Sürekli Arıza Ve Teknosa'dan Yetersiz Destek

ID:34049354

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Akıllı Saatte Sürekli Arıza Ve Teknosa'dan Yetersiz Destek

İsmail

Teknosa

25 Ekim 2025 14:58

606

17.09.2025 tarihinde Erzurum Forum AVM Teknosa mağazasından kızıma Bilicra Round model akıllı saat aldım. Saatin ilk günden itibaren konumda büyük sapma ve şarjın çok kısa sürede bitmesi (1,5-2 saat içinde) gibi ciddi sorunları vardı. Yaklaşık bir hafta bu şekilde kullanmak zorunda kaldık, ardından saat tamamen kapandı ve çalışmadı.

Bunun üzerine ürünü aldığım mağazaya götürüp servise gönderilmesini talep ettim. Th644051 takip numarasıyla arıza kaydı oluşturularak saat servise gönderildi. Ancak üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, mağazaya her gidişimde ise sadece “yapılıp gelince haber vereceğiz” şeklinde geçiştirici cevaplar alıyorum. Saatin hem garantisi hem de kaskosu olmasına rağmen süreçle ilgili hiçbir şeffaflık yok.

Ürünü satın alırken 400 TL kurulum ücreti ödedim ve ayrıca ek Teknosa garantisi yaptırdım. Ancak Teknosa’dan ne bir ilgi ne de çözüm görebildim. Kızımın hevesi kursağında kaldı, bu kadar büyük bir markadan böyle ilgisiz bir yaklaşım beklemezdim.

Arızanın ilk günden beri devam etmesi sebebiyle yeni ürün verilmesini talep ediyorum.

Teknosa

25 Ekim 2025 15:23 (Şikayetten 25 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teknosa'dan Alınan Akıllı Saatte Süreç Yönetimi Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Handan

Teknosa

17 Eylül 2025 11:15

671

Teknosa’nın müşteri deneyimiyle ilgili yaşadığım ciddi bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Temmuz ayında Teknosa Tuzla Viaport mağazanızdan kızım için TCL marka bir akıllı saat satın aldım. Ürün daha kullanılmadan arızalandı. Mağaza ürünü KVK servisine gönderdi ve “sıfır ürün” ile değişim yapıldığı...

Ufuk sonuçtan hiç memnun değil

Ayıplı Ürün İçin İade Talebim Reddedildi, Yasal Haklarım Göz Ardı Edildi

Ufuk

Teknosa

23 Eylül 2025 19:01

446

21.06.2025 tarihinde Trabzon’daki Teknosa mağazasından çocuğum için Bilicra Round akıllı saat satın aldım. Ürünü kutusundan çıkardıktan sonra hattı takıp denediğimizde, saatten karşı tarafa ses gitmediğini fark ettik. Yeni ürün, ilk günden itibaren arızalı çıktı. 23.09.2025 tarihinde ürünü mağazaya...

ayipli-urun-icin-iade-talebim-reddedildi-yasal-haklarim-goz-ardi-edildi-1.jpg

Derya sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa Beylikdüzü Perlavista Mağazası Hizmeti

Derya

Teknosa

18 Aralık 2023 15:20

768

Garanti kapsamı dahilinde Teknosa mağazası Beylikdüzü/ Perlavista AVM sinden 1 yıl önce akıllı saat aldık. Şarj olmuyor şikayetimizle ürünü garanti kapsamında 15 Ekim 2023 tarihinde mağazaya bıraktık. 1 ay sonra ürünün hala mağazada olduğu, servise gönderilmediği bilgisini aldığımda mağaza yönetimin...

Teknosa'dan Alınan Akıllı Saatte Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Aliye

Teknosa

23 Haziran 2025 13:50

326

Merhaba. 8 ay önce Teknosa mağazasından oğlum için akıllı saat almıştım. Aldıktan 5 ay sonrasında saatle ilgili şikayetlerimiz oldu. Saat sürekli olarak ve birkaç dakika aralıklarla rehberde kayıtlı olan kişilere acil durum ikazı gönderiyor, yine rehberdeki kişileri kendiliğinden arıyor ve yine rehb...

teknosadan-alinan-akilli-saatte-surekli-ariza-ve-yetersiz-servis-deneyimi-2.jpg

teknosadan-alinan-akilli-saatte-surekli-ariza-ve-yetersiz-servis-deneyimi-1.jpg

Erkan sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa Garanti Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet ve İletişim Sorunları

Erkan

Teknosa

11 Temmuz 2025 11:11

447

Çocuğuma aldığım akıllı saatin şarj olmaması nedeniyle 09.06.2025 tarihinde Teknosa mağazasına giderek garanti kapsamında teslim ettim. 30.06.2025 tarihinde KVK'dan kısa mesaj geldi ve 'ürününüz teslim edildi' denildi. 2 gün sonra mağazaya gittiğimde ürünün gelmediği söylendi. 07.07.2025 tarihinde...