to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Rızasız Sipariş İptali Ve Zamlı Fiyatla Ürün Satışı
18.08.2026 tarihinde 2357797224 sipariş numarası ile Teknosa.com üzerinden Rast Enterprise isimli satıcıdan 5.480,00 TL ödeyerek Grundig Fr 7284 Airfit Twin 8.5 l Çiftli Airfryer satın aldım. Herhangi bir rızam ve talebim olmadan siparişim iptal edilerek para iade sürecine alındı.
Siparişimin iptal edilmesinin ardından yaptığım kontrolde ürünün stokta bitmediğini, aynı satıcının mağazasında hâlâ aktif olarak, fakat zamlı fiyattan satışta olduğunu gördüm. Satıcı, ürünü daha yüksek fiyattan satabilmek için vermiş olduğum siparişi iptal etmiş ve bedelini ödediğim ürünü tarafıma göndermemiştir.
Konu ile ilgili olarak telefonla müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma herhangi bir gerekçe sunulmadı ve çözüm üretilmedi. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince, satıcı stokta bulunan ürünü ilan ettiği fiyattan teslim etmekle yükümlüdür. Fiyat artışı gerekçesiyle sipariş iptal edilip aynı ürünün zamlı fiyattan satılmaya devam etmesi mevzuata aykırıdır.
Tüm bu nedenlerle, ürünü sipariş verdiğim 5.480,00 TL bedel üzerinden tarafıma tedarik edilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, mevcut ekran görüntüleri ve belgelerimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve Ticaret Bakanlığı Haksız Fiyat Değerlendirme Kurulu nezdinde hukuki süreç başlatacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Otomatik cevap. Arama yapılmadı. Şikayeti telefon üzerinden ilettim gene ce
