Şarj Edilen Philips Tıraş Makinesi Çalışmadı, Hemen İade Ve Geri Ödeme Talebi

Nurullah

312

Hepsiburada üzerinden Teknosa satıcısından Philips mg3946 model tıraş makinesi satın aldım. Ürün 10.02.2026 tarihinde elime ulaştı. Kutu dış görünüş olarak sağlamdı, ürünü çıkarıp talimatlara uygun şekilde şarja taktım, yaklaşık 3–4 saat şarjda kalmasına rağmen cihaz kesinlikle çalışmadı.

Bunun üzerine Hepsiburada üzerinden hemen iade talebi oluşturdum ve Teknosa ile de iletişime geçtim. Yaşadığım bu süreç hem zaman kaybına hem de ciddi bir memnuniyetsizliğe sebep oldu, Teknosa gerçekten pişmanlık yaşattı.

Ayıplı olarak teslim edilen bu ürünün hiçbir şekilde tamir ya da benzeri işlemlere konu edilmeden, doğrudan iadesinin alınmasını ve ücretimin en kısa sürede hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.

Gelişme

10 Şubat 19:11

10.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Teknosa satıcısından sıfır kutulu, garantili Philips 3946 tıraş makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusundan çıkar çıkmaz denedim ancak cihaz hiç çalışmadı. Ürün daha ilk günden, teslim alır almaz arızalı çıktı.

Bu süreçte hem Philips Türkiye’ye hem de Teknosa’ya karşı ciddi bir hayal kırıklığı ve pişmanlık yaşıyorum. Böyle bilinen markalardan aldığım sıfır bir ürünün çalışmaması ve bu durumla daha en baştan uğraşmak zorunda kalmak güvenimi zedeledi. Özellikle Philips Türkiye müşteri destek hattının ilgisiz ve yetersiz yaklaşımı nedeniyle yaşadığım memnuniyetsizlik çok büyük; müşteri temsilcilerinin çözüm odaklı olmaması ve sorunla gerçekten ilgilenmemesi süreci benim için tam bir hayal kırıklığına çevirdi.

Bu nedenle Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünün çalışmadığı, sıfır kutulu olmasına rağmen arızalı geldiğini açıkça belirttim. Kullanılmamış ve ilk günden bozuk olan bir ürün için tam ve sorunsuz şekilde ücret iadesi talep ediyorum.

Arızalı gönderilen bu ürünle ilgili olarak iade sürecimin hızla ve sorunsuz biçimde tamamlanmasını, ücretimin de en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini istiyorum.

Teknosa

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Nurullah

Philips Türkiye ile temasa geçtim ondanda fayda yok!

Nurullah

Aradılar evet. Urunu servise götürmem gerektiğini söylediler? Arkadaşım sıfır aldığım ve daha bir kez olsun çalışmayan ürün devamında servis gitgel vs neden uğraşmam gereksin kı? Açıklar mısınız lütfen? İadesi için gönderdim ve ücretin iadesini talep ediyorum!