Roborock Q Revo Sürekli Arıza Ve Servis Sorunlarıyla Değişim Talebi

Roborock q Revo robot süpürgeyi 2025 yılının 3. Ayında Teknosa’dan satın aldım. Cihazı aldığım günden bu yana yaklaşık 1,5 yıl içinde 3 kez arıza yaptı ve toplamda 4 kez servise gitmek zorunda kaldı. Artık bu ürünün açıkça ayıplı ürün kategorisinde değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Cihazda istasyona su boşaltmama, lider sensör arızası verme, sonrasında da traktör gibi aşırı gürültülü çalışma gibi birçok farklı sorun yaşadık. Neresini saysam problem, ürünün her yerinden ayrı bir arıza çıkıyor. Servisten geldikten sonra bile en son arızasında sadece 24 saat geçmeden yeniden arıza yapması bizi tamamen bıktırdı.

Teknosa’ya son götürdüğümde açıkça tamir istemediğimi, ürünün değişmesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen yeniden arıza kaydı açıp ürünü servise gönderdiler. Bu ürünü artık kesinlikle tamir edilmiş haliyle geri almak istemiyorum, çünkü zaten tamirden geldikten hemen sonra tekrar arıza veren bir cihazdan söz ediyoruz.

Ürünün garantisinin bitmesine de yaklaşık 6 ay gibi bir süre kaldı ve açıkçası ne zaman yeniden arıza yapacağını, ne zaman elimizde patlayacağını bilmiyoruz. Aldığımızdan beri cihazı doğru düzgün kullanamadık, 4 kez servise gitti ve her seferinde ortalama 20’şer günden yaklaşık 80 gün boyunca ürünü hiç kullanamadık.

Tüm servis fişleri, fatura ve arıza dönemlerine ait videolar elimde mevcut, bunları gerekirse yetkili birimlere sunabilirim. Defalarca servise gitmesine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamadığı için bu ürünün ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, tamirle uğraşılmadan bire bir muadil, sıfır bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Paramızla resmen mağdur olduk, bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.