Rafta Görülen Fiyatı Kabul Etmeyen Teknosa Mağazası Müşteriyi Mağdur Etti

Eskişehir Espark AVM’de bulunan Teknosa mağazasından Philips marka bir şarj kablosu almak istedim. Ürünün rafta görünen fiyatı ile kasada alınan fiyat arasında fark vardı. Buna rağmen, ödemeyi raftaki fiyattan değil, kasadaki daha yüksek fiyattan almakta ısrar ettiler ve durumu kabul etmediler.

Konu ile ilgili mağaza personeliyle görüştüğümde, ürünün başka bir ürünün etiketiyle karıştığını söylediler. Ürünü iade almak istemediler, iade sürecinin bir saat süreceğini belirttiler ve AVM’nin kapanış saatinin geldiğini söyleyerek süreci uzatıp beni mağdur ettiler. Bu süreçte hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı.

Tüketici kanununa göre rafta yazan fiyat ile kasadaki fiyat farklıysa raftaki fiyatın geçerli olması gerektiğini biliyorum ve buna rağmen bu hakkımın kullanılmaması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti. Ürünün, üzerinde yazan raftaki fiyat üzerinden tarafıma satılmış sayılmasını ve aradaki farkın iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu mağazada fiyatlandırma ve Tüketici Hakları'na yönelik uygulamaların incelenmesini istiyorum.