Rafın Tek Ürünü İnternetten Satışa Açıldı

19.09.2026 tarihinde Antalya Özdilek Teknosa mağazanıza Casper g870.1362-DQ50A-C model bilgisayarı satın almak amacıyla gittim. Ürünün mağazada fiziksel olarak rafta ve stokta 1 adet bulunduğunu gördüm ve satın almak üzere kasaya bıraktım.

Bilgisayarı kasaya bıraktıktan sonra çocuğuma almak üzere oyuncu koltuğu, kulaklık, mouse gibi yardımcı ürünlere baktım ve onları da seçip kasaya geldim. Ödemeyi yapmak istediğimde, mağazada bulunan son ürünün Denizli ilindeki bir Teknosa mağazasından internet üzerinden satıldığı ve bu nedenle ürünü mağazadan satın alamayacağım tarafıma bildirildi. Provizyon denemesi yapılmış olmasına rağmen kartımdan herhangi bir çekim ya da bloke işlemi gerçekleşmedi.

Ürün mağazada, rafında ve satışa hazır şekilde bulunmasına rağmen, internet üzerinden yapılan bir satış gerekçe gösterilerek mağazaya gelmiş müşterinin eli boş gönderilmesini doğru bulmuyorum. Ürün kampanyalı ve fiyat avantajlı olduğu için özellikle bu mağazaya gelmiştim. Buna rağmen başka bir mağazadan yapılan internet satışı nedeniyle ürünü alamadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldım.

Mağazada son bir adet kalan ürünün teşhir ürünü olduğunu öğrendim ve mağaza müdürüyle bu ürün hakkında da görüştüm. Ancak fiyatının, kapalı kutu ürün ile aynı olacağı söylendiği için bu ürünü de alamadım ve mağazadan ayrıldım.

Bu sürecin incelenmesini, mağazada fiziksel olarak bulunan son ürünün neden mağaza müşterisine ayrılmadan başka bir mağazadan internet üzerinden satışa açıldığının açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.