to read complaints and reviews, or file yours.Patlayan Powerbank Ve Muadil Ürün Talebi
2024 Nisan ayında Aydın Söke’deki Teknosa mağazasından, kendi markaları olan Preo marka 20.000 Mah bir powerbank satın aldım ve ürün için 799,99 TL ödedim. Ürünü düzenli olarak kullanıyordum ancak Şubat 2026’da powerbank şarj olurken bir anda bataryası patladı.
Olaydan sonra ürünü Aydın Forum’daki Teknosa mağazasına götürdüm. Bana iade veya değişim yapılabileceği söylendi. Ben değişim talep ettiğimde, aynı üründen ellerinde olmadığını belirttiler. İade istersem de sadece iki yıl önce ödediğim 799,99 TL’nin verilebileceği söylendi. Ben iade istemiyorum, çalışır durumda bir powerbank istiyorum.
Aradan iki yıl geçmişken ürünlerin fiyatları ciddi şekilde artmış durumda ve kendi markalarına ait bu ürünü stokta bulundurmamaları, buna rağmen benden iki yıl önceki fiyata göre iade çözümünü kabul etmemi beklemeleri beni gerçekten rahatsız ediyor. Benim beklentim, yaşanan bu patlama ve mağduriyet sonrasında, aynı ürün yoksa da en azından muadil bir powerbank ile değişim yapılmasıdır.
Teknosa’dan, kendi markaları olan bu ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve güncel koşullara uygun şekilde yeni veya muadil bir powerbank ile çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
.
