Pluxee Çekiyle İphone 17 Alamadım Ve 3 Bin TL Bonus Kaybettim

8 Mayıs 2026 tarihinde, eşime evlilik yıldönümümüzde hediye almak için Nevşehir Forum Kapadokya Teknosa şubesine giderek iPhone 17 satın almak istedim. Ödemede, çalıştığım şirketin bana vermiş olduğu Pluxee hediye çekini de kullanmayı planlıyordum. Ancak mağaza personeli ve mağaza müdürü, hediye çeki kullandığım takdirde yalnızca telefon satın alamayacağımı, mutlaka yanında sigorta, kasko, kırılmaz cam, adaptör gibi yan ürünler de almam gerektiğini, bu yan ürünlerin toplamının da yaklaşık 15 bin lira tutacağını söyledi.

Pluxee uygulamasını açarak Teknosa kullanım koşullarını kendilerine gösterdim ve hediye çekinin koşullarında bu şekilde bir zorunluluk yazmadığını, tüm ürünler için geçerli olduğunu ifade ettim. Buna rağmen telefonu tek başına satamayacaklarını söyleyerek işlemi gerçekleştirmediler ve bu nedenle telefonu alamadım. Aynı gün diğer şehirlerdeki Teknosa şubelerini aradığımda ise Pluxee hediye çekiyle yalnızca telefonu alabileceğimi, böyle bir zorunluluk olmadığını açıkça belirttiler.

Bu süreçte, kredi kartı kampanyam kapsamında 8 Mayıs son gün olduğu için yapacağım alışverişten kazanacağım 3 bin lira Bonus imkanını da kaybettim. Hem telefon görüşmelerinin hem de mağaza içi kamera kayıtlarının tamamı mevcut durumdadır. Eşime özel günümüz için alacağım hediyeden oldum, ayrıca 3 bin lira Bonus kazanma şansım da bu keyfi ve tutarsız uygulama nedeniyle kayboldu.

Yıllardır telefon ve elektronik alışverişlerimde tercih ettiğim Teknosa’dan, Nevşehir Forum Kapadokya şubesindeki bu tutum nedeniyle ciddi anlamda güvenimi kaybettim. Pluxee hediye çekinin koşullarına uygun şekilde, hiçbir yan ürün almaya zorlanmadan sadece iPhone 17 satın alımımın sağlanmasını, uğradığım mağduriyetin ve 3 bin lira Bonus kaybımın telafi edilmesini ve bu uygulamadan sorumlu personel ve mağaza yönetimi hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.