to read complaints and reviews, or file yours.Pluxee Çekiyle İphone 17 Alamadım Ve 3 Bin TL Bonus Kaybettim
8 Mayıs 2026 tarihinde, eşime evlilik yıldönümümüzde hediye almak için Nevşehir Forum Kapadokya Teknosa şubesine giderek iPhone 17 satın almak istedim. Ödemede, çalıştığım şirketin bana vermiş olduğu Pluxee hediye çekini de kullanmayı planlıyordum. Ancak mağaza personeli ve mağaza müdürü, hediye çeki kullandığım takdirde yalnızca telefon satın alamayacağımı, mutlaka yanında sigorta, kasko, kırılmaz cam, adaptör gibi yan ürünler de almam gerektiğini, bu yan ürünlerin toplamının da yaklaşık 15 bin lira tutacağını söyledi.
Pluxee uygulamasını açarak Teknosa kullanım koşullarını kendilerine gösterdim ve hediye çekinin koşullarında bu şekilde bir zorunluluk yazmadığını, tüm ürünler için geçerli olduğunu ifade ettim. Buna rağmen telefonu tek başına satamayacaklarını söyleyerek işlemi gerçekleştirmediler ve bu nedenle telefonu alamadım. Aynı gün diğer şehirlerdeki Teknosa şubelerini aradığımda ise Pluxee hediye çekiyle yalnızca telefonu alabileceğimi, böyle bir zorunluluk olmadığını açıkça belirttiler.
Bu süreçte, kredi kartı kampanyam kapsamında 8 Mayıs son gün olduğu için yapacağım alışverişten kazanacağım 3 bin lira Bonus imkanını da kaybettim. Hem telefon görüşmelerinin hem de mağaza içi kamera kayıtlarının tamamı mevcut durumdadır. Eşime özel günümüz için alacağım hediyeden oldum, ayrıca 3 bin lira Bonus kazanma şansım da bu keyfi ve tutarsız uygulama nedeniyle kayboldu.
Yıllardır telefon ve elektronik alışverişlerimde tercih ettiğim Teknosa’dan, Nevşehir Forum Kapadokya şubesindeki bu tutum nedeniyle ciddi anlamda güvenimi kaybettim. Pluxee hediye çekinin koşullarına uygun şekilde, hiçbir yan ürün almaya zorlanmadan sadece iPhone 17 satın alımımın sağlanmasını, uğradığım mağduriyetin ve 3 bin lira Bonus kaybımın telafi edilmesini ve bu uygulamadan sorumlu personel ve mağaza yönetimi hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Geçen hafta Nevşehir Teknosa şubesinde Pluxee hediye çekim ile iPhone 17 almak istedim. Mağaza müdürü, hediye çeki ile telefonu tek başına satamayacaklarını, mutlaka yanında sigorta, kasko, adaptör, kırılmaz cam ve kılıf almam gerektiğini, ancak bu şekilde satış yapabileceklerini söyledi. Pluxee hediye çeki kullanım koşullarında böyle bir zorunluluk olmadığını belirttim ve koşulları kendilerine gösterdim, buna rağmen Teknosa genel müdürlüğünden bu şekilde satılmasına dair mail geldiğini söyleyerek işlemi gerçekleştirmediler.
Bu nedenle Anneler Günü kampanyasında iPhone 17’nin 73.999 TL’ye düştüğü fiyattan yararlanamadım. Daha sonraki hafta Kırşehir Teknosa mağazasına giderek aynı telefonu 83.000 TL’ye almak zorunda kaldım. Kırşehir mağazası ürünü herhangi bir ek ürün veya hizmet zorunluluğu olmadan, telefonu tek başına normal şekilde sattı. Sonuç olarak yanlış bilgilendirme ve keyfi uygulama nedeniyle aynı ürünü 8.000 TL daha pahalıya almış oldum.
Teknosa’dan, Nevşehir mağazasındaki bu yanlış yönlendirme ve mağduriyetim için resmi bir özür bekliyorum. Ayrıca Nevşehir şubesindeki uygulama yüzünden ödemek zorunda kaldığım fazladan 8.000 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Dün Anneler Günü kampanyası kapsamında iPhone17 83 bin liradan 75 bin liraya düştü. Ancak ben hediye çekini kullanmadığım için alamadım. Bugünse Kırşehir Teknosa şubenizden 83 bin liraya almak zorunda kaldım. Bana Nevşehir şubeniz çek kullanacaksanız yanında yan ürünleri de almak zorundasınız diyerek 15 bin lira ek masraf çıkarmıştı. Ancak Kırşehir şubeniz çek kullanarak sadece telefonu satın almama müsaade etti ve aldım. Ancak Nevşehir şubeniz yüzünden 8 bin lira daha pahalıya almak zorunda kaldım. Teknosa müşteri hizmetleri beni arayarak mağazadaki personelin böyle bir şey demediğini söylüyor dedi. Benim Teknosa'dan tek isteğim. Nevşehir şubesinin kamera kayıtlarını isteyerek bu işin aslını ortaya çıkarması. Ben mağdur oldum ancak sırf Nevşehir şubenizdeki personellerin biraz fazla prim kazanmak uğruna başkalarını da mağdur etmesini istemiyorum.
İPhone 17'i Pluxee hediye çekimle tek başına almak istediğimde mağaza personeli yan ürün zorunluluğu koşulunu dayattı, bu yüzden telefonu alamadım ve 3 bin lira bonusumu kaybettim. Ayrıca anneler gününde kampanyalı fiyatı kullanamadım ve yaklaşık 8 bin lira zarar ettim. Tüm bu durumlar mağaza içi kamera ve telefon kayıtlarıyla belgelenmiştir.
Beni arayıp mağaza personelinin beyanına göre böyle bir şey söylememiş olduğunu iletmekten vazgeçin artık. Kamera kayıtlarını inceledikten sonra öyle bir şey demişler mi dememişler mi göreceksiniz zaten. Bu nasıl bir amatörlük, böyle kurumsallık mı olur. Pasajlardaki esnaf elektronik dükkanları bile daha iyidir.
