Philips One Up Şarjlı Mop'ta Hızlı Paslanma Ve Garanti Dışı Reddetme

Philips One Up şarjlı mop ürününü 14.02.2026 tarihinde Teknosa’dan satın aldım. Ürünü alalı çok kısa bir süre geçmişken mop sapının alt kısmında pas oluştu ve bu paslanma nedeniyle boyası atmaya başladı. Yeni alınmış bir üründe bu kadar hızlı şekilde paslanma ve boya atması yaşamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun ortaya çıktıktan yaklaşık bir hafta içinde yetkili servise başvurdum. Servise gittiğimde mop sapının değiştirilmesini talep ettim. Ancak bu problemin garanti kapsamında olmadığı, değişim yapılmayacağı tarafıma iletildi. Ürünü yeni almama ve yaşanan durumun açıkça malzeme ve paslanma kaynaklı bir sorun olmasına rağmen kullanıcı hatası gibi değerlendirilip garanti dışı bırakılması bana haksız ve tüketici olarak mağduriyet yaratıcı bir yaklaşım gibi geliyor. Bu işlem için düzenlenen tamir fiş numarası 3350120260406001’dir.

Philips’ten beklentim, mop sapındaki paslanma ve buna bağlı boya atması problemi için sapın ücretsiz olarak değiştirilmesi ve bu durumun garanti kapsamında değerlendirilmesidir. Markaya duyduğum güvenle bu ürünü tercih ettim ve yaşadığım bu sorunun müşteri memnuniyeti gözetilerek en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.