to read complaints and reviews, or file yours.Philips Ekmek Kızartma Makinem Teslim Edilmedi, Hemen Kargoya Verilmesi Veya İade
Teknosa’dan üyelik oluşturmadan online olarak 13 Ocak’ta verdiğim 2346489351 numaralı siparişimde, buzdolabıyla birlikte Philips ekmek kızartma makinesi de bulunmasına rağmen sadece buzdolabı teslim edildi. Toplamda 1.999 TL ödemeyi kartla yaptım, ancak ekmek kızartma makinesi tarafıma gönderilmedi.
Eksik ürünle ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda önce stok olmadığı söylendi, ardından ürünün askıda kaldığı belirtildi. Daha sonra aradığımda ise hala kargoya verilmediğini, verileceğini ifade ettiler. Aradan iki hafta geçmesine rağmen ne ürün kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Sürekli müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde çıkışının sağlanacağı söyleniyor, ancak ne arayan var ne de ürünün çıkışıyla ilgili somut bir adım atılıyor. Philips ekmek kızartma makinemin acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini veya ürün bedeli olan tutarın iadesinin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Bana iki gün önce bugün kargoya verilecek denmişti, sabah arandım ve yaptığım görüşmede aldığım bilgiye istinaden, durumda hiçbir gelişme olmadığını öğrenmiş bulunmaktayım. Verilen bilgiler de geçiştirmek içinmiş demek. Ücret iadesi talep ettim. İade için de arayıp tarafıma ulaşan net bir bilgi yok. Hala sonuçlanmasını bekliyorum. Düşük fiyatlı bir ürün için bu kadar uğraşmak zorunda kaldığıma şaşırıyorum. Kimseye önermiyorum.
Hala iade yapmadınız! Bilgilendirme yok!
