to read complaints and reviews, or file yours.Performansı Beklentileri Karşılamayan Hava Soğutucu Ve İade Reddi
Maltepe Carrefour Teknosa mağazasından 4 Haziran tarihinde Preo marka hava soğutucu satın aldım. Ürün mağazada yoktu, müşteri temsilcisi arkadaşlar ürünü öve öve anlattılar, performansından çok emin konuştular. Buna güvenerek ödemeyi mağazada yaptım ve ürünün depodan adresime teslim edilmesi için kayıt oluşturuldu. Ürün 6 Haziran’da teslim edildi.
Ancak teslim edilen cihazın performansı, mağazada anlatılanla uzaktan yakından alakalı değil. Soğutma gücü ve genel performansı anlatılan seviyede değil ve üründen hiç memnun kalmadım. Aradan sadece 2 gün geçmiş olmasına rağmen ürünü teslim edip para iadesi talep ettim. Fakat Maltepe Carrefour Teknosa mağazasında açılmış ürün iadesi yapılamayacağı söylenerek talebim reddedildi.
Bunun üzerine Teknosa müşteri hizmetlerini aradım ve Z**** Hanım ile görüştüm. Kendisi telefon görüşmemizde böyle bir iade politikasının olmadığını, yani mağazanın bu gerekçe ile iade reddi yapmaması gerektiğini ifade etti. Ürün için 10.999,00 TL bedel ve ayrıca 749,00 TL ek sigorta ücreti ödedim. Ürün halen tarafımdadır, iade işlemi için ürünü mağazaya teslim etmeye hazırım.
Mağazada anlatılan performansı kesinlikle karşılamayan ve yalnızca birkaç günlük kullanım sonrası memnun kalmadığım bu ürünün iadesinin ivedilikle alınmasını ve 10.999,00 TL ürün bedeli ile 749,00 TL ek sigorta ücretinin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
