to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Daha Düşük Kalitede Ürünle Değişim Yapıldı
Teknosa Samsun mağazasından satın aldığım Anker soundcore Life Note e tws Kablosuz Bluetooth Kulaklık, yaklaşık 1 ay önce her iki kulaklıkta da ses azalması problemi yaşamaya başladım. Ürün arızası nedeniyle garanti kapsamında başvurdum ve değişim işlemi İstanbul Ümraniye Canpark AVM Teknosa şubesinde gerçekleştirildi. Perşembe günü, benim onayım alınmadan mevcut ürünümün yerine Anker Soundcore R50i tws Bluetooth Kablosuz Kulaklık ile değişim yapıldı. Ancak verilen yeni ürün, hem fiyat olarak daha ucuz hem de kalite olarak daha düşük seviyede. Mağaza görevlileri, yeni ürünün “daha üst model” olduğunu söylese de, araştırmalarım sonucunda bunun doğru olmadığını gördüm.
Teknosa müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir yanıt alamadım. Elimde garanti belgem mevcut, değişim tutanağı ise mağazada bulunuyor. Değişim sürecinde bana herhangi bir açıklama yapılmadı ve onayım alınmadan işlem gerçekleştirildi.
Eski ürünümün aynısının tekrar verilmesini ya da güncel satış fiyatı üzerinden ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
