to read complaints and reviews, or file yours. 
Teknosa’dan yaklaşık 1 ay önce yenilenmiş iPhone 12 cep telefonu satın aldım. Cihazı teslim aldıktan kısa süre sonra Face ID hatası verdi. Bunun üzerine cihazı Tekno Hizmet’e başvurarak Tarsus ve İstanbul’daki Teknosa mağazalarına götürdüm. Ürünün üzerinde herhangi bir darbe, kırık veya hasar olmadığı tespit edilip not alındı ve fotoğrafı çekildikten sonra cihaz onarım için teslim alındı.
Bugün cihaz tarafıma ulaştığında, arka kasasında kırık olduğunu gördüm. Tekno Hizmet’in hazırladığı servis formunda cihazın kırık olduğu ve bunun kullanıcı hatasından kaynaklandığı belirtilmiş, yaklaşık 3000 TL’lik bir masraf çıkarılmış ve müşteriyle iletişime geçilmesi gerektiği yazılmış. Ancak tarafıma hiçbir şekilde arama yapılmadı.
Tüm bu süreçte defalarca Teknosa müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde ürünün onarımda olduğu bilgisi verildi. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen mağdur edildim ve cihazım hasarlı şekilde tarafıma teslim edildi. Kendi hatalarını müşteri hatası gibi gösterip işin içinden çıkmaya çalışıyorlar. Müşteri numaram: TH611094.
Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
28/07 tarihinde garanti kapsamında Tarsus Teknosa mağazası aracılığıyla yenilenmiş iPhone 12 cihazımı, Face ID arızası nedeniyle gönderim sağladım. Cihazımda hiçbir darbe veya hasar yokken, 21.08 tarihinde cihazı arka kapağı kırık şekilde teslim aldım. Üstelik arka kapağın kırık olmasından dolayı 3000 ₺ masraf çıkarıldığı ve değişim gerektiği tarafıma bildirildi. Cihazı sağlam göndermeme rağmen, arka kapak kırığı bana ait olmayan bir sorun olmasına rağmen, herhangi bir onayım olmadan cihazım olduğu gibi geri gönderildi.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle ve servisle iletişime geçmeye çalıştım, sadece bir kez arandım ve sonrasında tarafıma dönüş yapılmadı. Cihazımın akıbetiyle ilgili hiçbir bilgi alamadım. Ayrıca, aynı sorundan dolayı üçüncü kez başvuru yapmış olmama rağmen, mağduriyetim hala giderilmedi. Şikayetim üzerine 1-5 iş günü içinde çözüm sağlanacağı söylenmişti; ancak üzerinden 10 gün geçti ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, bana ait olmayan bir hasar nedeniyle ücret talep edilmesini ve mağduriyetimin giderilmemesini kabul etmiyorum. Cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını veya değişimini talep ediyorum.
Yaklaşık 1 ay önce İnegöl Teknosa mağazasından sıfır iPhone 13 satın aldım. Cihazı 38.001,99 TL bedelle kredi kartı ile aldım ve cihaz hâlâ garanti ka...
Teknosa Tarsus mağazasından aldığım yenilenmiş iPhone 12 cihazımda yaşadığım sorun nedeniyle yaklaşık 40 gündür mağduriyet yaşıyorum. Darbesiz ve hasarsız olan cihazımın, teknik servis veya mağaza transferi sırasında arka kapağı kırıldı. Ancak bu durum kullanıcı hatası olarak gösterildi ve garanti k...
12 Haziran 2025’te Teknosa internet sitesi üzerinden Apple iPhone 11 model bir telefon satın aldım. Aldığım günden beri cihazı düzgün şekilde kullanamadım. Telefonun ekranı, yalnızca 50 cm yükseklikten düşmesine rağmen 2. Haftada kırıldı. Destek Bilişim servisine gönderdim ve ücretli ekran değişimi ...
3 Eylül’de İzmir Forum Bornova Teknosa mağazasından satın aldığım iPhone 13 telefonun kamerasında, ürünü aldıktan sadece iki gün sonra ciddi bir sorun yaşadım. Kamerayı açmak istediğimde ekran karanlık kalıyor ve yaklaşık 8-9 saniye sonra kamera açılıyordu. Bunun üzerine mağazaya gittiğimde, bana Ap...
Teknosa'dan 9'unda iPhone 12 cep telefonu satın aldım. Aldığım günden itibaren telefonda ekran gidip gelmesi, aşırı ısınma, bildirimlerin kaybolması ve arama esnasında cızırtı yapma gibi sorunlar yaşadım. Dayanamayıp dördüncü gün iade için başvurdum. Telefona ve adaptöre toplam 28.500 TL ödedim ve i...
Yorumlar