to read complaints and reviews, or file yours.Ömür Boyu Garantili Ekran Koruyucu Değişiminde Stok Eksikliği Ve Uzun Bekleme
Teknosa’dan Adana m1 AVM şubesinden ömür boyu garantili 3D kırılmaz ekran koruyucu satın aldım ve ücretini nakit olarak ödedim. Kırılmaz denilen bu ekran koruyucu ilk kırıldığında, bana en yakın mağaza olduğu için Adana Ceyhan Teknosa şubesine kendim giderek değişim talebinde bulundum.
Adana Ceyhan mağazasına gittiğimde ürünü stokta olmadığını, bu nedenle değişim yapamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak, kırılmaz ekran koruyucunun Adana Ceyhan Teknosa şubesine gelmesi durumunda tarafıma bilgi verilmesi için kayıt oluşturuldu. 08.04.2026 tarihinden bu yana bir haftayı aşkın süredir bekliyorum. Bu süre içinde bir kez arandım ancak sadece talebim için hâlâ beklemem gerektiği söylendi, somut bir çözüm veya net bir tarih yine verilmedi.
Ömür boyu garantili olarak satılan basit bir ekran koruyucu için bu kadar süre bekletilmem, her aramada sadece “bekleyin” denmesi ve hiçbir net geri dönüş yapılmaması hem hizmet kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değildir. Üstelik telefonum şu anda kırık bir ekran koruyucu ile kullanılmak zorunda ve cihaz tekrar düşerse asıl ekranın zarar görmesi halinde bu sorumluluğun kimde olacağı konusunda da mağaza tarafından net bir açıklama yapılmıyor.
Ömür boyu garantili diye satılan bu ürünün en kısa sürede stok sorunu çözülerek ücretsiz değişiminin yapılmasını ve tarafıma ivedilikle dönüş sağlanmasını, ayrıca yaşanan bu gecikme ve mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
1 haftadır çözümleyemediniz ayrıca müşteri hizmetlerinize ulaşmak da ayrı bir dert
Müşteri hizmetleri tarafından aynı gün arandım yine aynı şeyler kayıt altına alıyoruz talebinizi ileteceğiz şu bu 2 gün geçti yine hiçbir çözüm yok kırık koruyucu ekranla beklemeye devam
Teknosa'dan aldığım ömür boyu garantili 3D kırılmaz ekran koruyucu için değişim talebinde bulundum, ancak ilgili şube stokta olmadığı için değişim yapılamadı. Kayıt oluşturuldu ve bir hafta boyunca bekledim, sadece bir kez arandım ve hâlâ net bir çözüm ya da tarih verilmedi. Mağaza, mailleri gönderip de hiçbir işlem yapmadığını belirtiyor.
Az önce tekrardan Teknosa müşteri hizmetleri tarafından aranıldım o kadar ilgisiz firmalar ki değişim için Adana/Ceyhan için 2 hafta önce talep oluşturmama rağmen bugün utanmadan dalga geçer gibi Gaziantep Prime Mall den değişim yapabileceğim söylendi fıkra bu kadar:) tabi kırılmaz ekran değişimi için sizin seçtiğiniz ile de gidelim haklısınız biz müşteriler kimiz ki! Azıcık önem azıcık ilgi pes!
Adana ilinden Gaziantep iline kırılmaz ekran değişimi çözümü bulan çok düşünceli Teknosa teşekkürler!
